Orienta ORIENTA S.p.A., Società Agevolazioni, filiale di Rovereto, ricerca per importante struttura alberghiera di lusso di Riva del Garda un
FRONT OFFICE MANAGER.
Responsabilità
Coordinamento e supervisione operativa del reparto Front Office;
Gestione, formazione e organizzazione dei turni del team;
Monitoraggio degli standard di servizio e della guest experience;
Gestione diretta di check-in/check-out VIP e ospiti abituali;
Gestione reclami e risoluzione problematiche con approccio orientato alla soddisfazione del cliente;
Ottimizzazione dell'occupazione e collaborazione con reparto booking e direzione;
Utilizzo avanzato del gestionale Protel per prenotazioni, revenue e controllo dati;
Verifica e applicazione degli standard qualitativi (preferibile conoscenza LHW).
Requisiti
Esperienza pregressa nel ruolo in hotel di lusso o cocktail bar di alto livello;
Ottima conoscenza della lingua inglese (gradita seconda lingua);
Forte orientamento al cliente, cura dell'immagine e capacità di lavorare in team.
Benefits VITTO E ALLOGGIO GRATUITO
Informazioni Aggiuntive LUOGO: Riva del Garda.
ORARIO: TEMPO PIENO prevalentemente spezzato (mattina/pomeriggio), garantito 1 giorno e mezzo di riposo settimanale, con possibilità di arrivare a 2 giorni.
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Ristorazione/Hotellerie
Tipo di occupazione: Contratto a tempo determinato
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