Descrizione del lavoro
La figura ricercata sarà responsabile della corretta pianificazione di tutti i servizi che devono essere erogati dai Tecnici del Servizio, nel rispetto degli SLA definiti dall'azienda e con l’obiettivo di massimizzare la soddisfazione del Cliente e la produttività dei Tecnici stessi al fine di contenere i costi del servizio.
E’ responsabile della pianificazione dei servizi dell’area territoriale e/o del gruppo di Tecnici di riferimento.
Nel rispetto degli SLA, pianifica:
* Servizi di routine previsti dai contratti;
* Nuove installazioni;
* Rimozioni;
* Vendite prodotti;
* Interventi extra;
* Riparazioni;
Tiene monitorata l’attività dei Tecnici controllando giornalmente:
* Griglie di lavoro;
* Rifiuti visita;
* Stato del Servizio;
* Debriefing
Mantiene il sistema (iCabs) aggiornato mediante:
* Assegnazione di ogni service cover a una service;
* Inserimento di visite manuali in caso di necessità;
* Pulizia rifiuti visita;
* Gestione dei tickets del servizio;
* Riassegnazione PDA Alert al Customer Care;
* Spostamenti di portafoglio tra Service Area,
* Segnalazioni di malfunzionamenti al reparto IT;
Crea le schede di carico per il prelievo della merce in magazzino tramite il sistema Nav.
Qualifiche
● Pregressa esperienza di almeno 1 anno all’interno di aziende strutturate;
● Eccellenti capacità di comunicazione;
● Spiccata attenzione ai dettagli e all’ascolto;
● Ottima gestione del tempo, capacità organizzative e problem-solving;
● Ottima conoscenza degli strumenti informatici, in particolare di excel e pacchetto google.
Informazioni aggiuntive
Il pacchetto retributivo sarà commisurato all'esperienza professionale nel settore.
Completano il pacchetto retributivo:
* Dotazione di cellulare aziendale
* Partecipazione al piano incentivante
* Ticket Restaurant da 8 €
La ricerca si intende rivolta ai candidati senza alcuna discriminazione di genere, età o provenienza.
Ci teniamo molto alla privacy dei nostri candidati.
Pertanto, prima di candidarsi è necessario prendere visione della nostra informativa al link di seguito indicato:
https://www.rentokil-initial.com/site-services/cookie-and-privacy-policy/privacy-policy/italian_privacy_notice.aspx?__hstc=49426105.dd62cc660ea46de775918a7402af7235.1702330099304.1702330099304.1702330099304.1&__hssc=49426105.2.1702330099305&__hsfp=2860141656