Overview
ManpowerGroup ricerca, per multinazionale operante nel settore telecomunicazioni : 1 Team Leader Phone Collection
La figura ricercata avrà la responsabilità di organizzare e gestire proattivamente il gruppo di lavoro, attivo su un servizio dedicato al recupero del credito, con l obiettivo di garantire il rispetto dei KPI aziendali.
Responsabilità
* Monitorare ed analizzare i risultati del servizio e degli operatori ad esso associati;
* Promuovere iniziative a supporto del raggiungimento dei KPI aziendali;
* Aiutare ed affiancare gli operatori con interventi di training on the job / coaching;
* Promuovere lo spirito di gruppo e il lavoro di squadra;
* Relazionarsi con i riporti gerarchici e funzionali interni su dati quantitativi / qualitativi.
Requisiti
* Laurea o Diploma;
* Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 3 anni
* Esperienza consolidata nel settore del recupero crediti
* Spiccate skill commerciali (comunicazione e negoziazione)
* Ottime capacità comunicative, relazionali e di team working
* Ottima conoscenza del pacchetto Office
* Flessibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato, con orario full time
Sede di lavoro : provincia di Lecce
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