Ruolo
Per il nostro negozio di Noventa stiamo selezionando un Addetto alle vendite a part-time. L’Addetto alle vendite fornirà un servizio eccellente e cordiale valutando le esigenze del cliente, e fornendo la necessaria assistenza. L'Addetto saprà come salutare, valutare, consigliare e chiudere la vendita con ciascun cliente. Lavorerà in collaborazione con lo Store Manager e gli altri Addetti alle vendite per garantire che le esigenze dei clienti siano sempre soddisfatte. È responsabile della sicurezza dell’ambiente di lavoro.
Soddisfazione del cliente
- Fornire un servizio eccellente in un contesto accogliente e creare un’esperienza di acquisto positiva.
- Mostrare costantemente un genuino desiderio di aiutare i clienti.
- Promuovere la fidelizzazione dei clienti utilizzando mailing list, carte fedeltà e customer book.
- Fornire informazioni aggiuntive e fare tutto il possibile per soddisfare il cliente.
- Proporre valide alternative qualora un prodotto non fosse disponibile.
- Gestire i reclami dei clienti in maniera professionale, trasmettendoli al responsabile.
Conoscenza del prodotto
- Eccezionale conoscenza del prodotto che rifletta la qualità del servizio fornito.
- Ottima conoscenza delle tendenze e dei tessuti, compresa la composizione, la terminologia e le modalità di cura.
- Capacità di massimizzare il potenziale del prodotto per generare vendite.
Incremento delle vendite
- Buona conoscenza del business che consenta di aumentare le vendite.
- Fornire feedback al Store Manager su ciò che si sta vendendo.
- Generare una base di clienti che acquistano regolarmente.
- Conoscere i prodotti che si vendono di più e di meno e sfruttare tali informazioni per incrementare le vendite generali.
Rispettare i principi di sicurezza e di integrità
- Seguire scrupolosamente le procedure e considerare la sicurezza come priorità.
- Verificare che gli scaffali del negozio siano sicuri.
- Accertarsi che il magazzino sia sicuro.
- Intervenire qualora i colleghi agiscano in modo non sicuro.
- Rispettare tutte le procedure per la prevenzione delle perdite di prodotto.
- Agire per ridurre le differenze inventariali.
- Trattare tutti i colleghi e i clienti con rispetto.
Profilo
- Formazione almeno un laurea triennale.
- Minimo 2 anni di esperienza progressiva nella vendita al dettaglio di prodotti di lusso e/o contemporanei brandizzati.
- Capacità di guidare e favorire il mantenimento di elevati livelli di servizio a beneficio dei clienti.
- Comunicare in maniera franca, aperta e costruttiva.
- Contribuire a creare una cultura inclusiva in termini di stili di lavoro e talenti diversi, impegnandosi per obiettivi chiari e condivisi.
- Dimostrare flessibilità e capacità di innovare rispondendo ai cambiamenti dell’ambiente aziendale.
- Essere a proprio agio al lavoro con clienti internazionali.
Tempo parziale 24 ore per settimanal
Tempo determinato ma con possibilità di integrazione in negozio.
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