Sede: Limena (Padova)
\nTipologia di impiego: Full-time\n
Contratto: CCNL Metalmeccanico – Livello D1 Impiegato
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Struttura contratto: 6 mesi + 6 mesi + assunzione a tempo indeterminato
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Disponibilità: Immediata
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Chi siamo:
\nCardTrader è uno dei più grandi marketplace al mondo dedicati alle carte collezionabili: Magic, Pokémon, One Piece, Yu-Gi-Oh! e molti altri.\n
Ogni giorno decine di migliaia di collezionisti e giocatori da tutto il mondo usano la nostra piattaforma per comprare, vendere e completare le proprie collezioni. Dietro tutto questo c’è un team che lavora per rendere l’esperienza semplice, veloce e affidabile, soprattutto quando qualcosa non va come previsto.
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Ed è qui che entri in gioco tu.
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Di cosa ti occuperai:
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- Gestire le richieste dei clienti via email in modo rapido, chiaro e professionale;
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- Fornire supporto su ordini, spedizioni, pagamenti, account e utilizzo della piattaforma\n;
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- Analizzare problemi e trovare soluzioni concrete, confrontandoti con i reparti interni quando necessario\n;
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- Gestire casi delicati o più complessi con precisione e buon senso\n;
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- Utilizzare il nostro sistema di ticketing per monitorare e seguire ogni richiesta\n;
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- Contribuire a migliorare processi, procedure e qualità generale del servizio.
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\nLa persona giusta per questo ruolo:\n
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- Ha un livello di inglese C1 scritto e parlato (requisito fondamentale)\n;
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- Scrive bene, comunica in modo chiaro e sa mantenere toni professionali anche sotto pressione\n;
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- È precisa, organizzata e capace di gestire più attività contemporaneamente mantenendo focus e lucidità\n;
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- Ha un approccio pratico al problem solving\n;
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- Sa lavorare in team ma anche in autonomia\n;
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- È disponibile a inserirsi da subito in un contesto dinamico.
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\nNice to have:\n
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- Conosci o ti appassiona il mondo delle carte collezionabili / TCG;
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- Hai già lavorato in customer care e-commerce o assistenza clienti internazionale\n;
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- Hai familiarità con community online, gaming o collezionismo.
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\nCosa offriamo:\n
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- Contratto full-time CCNL Metalmeccanico – livello D1 impiegato;
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- Inserimento iniziale 6 + 6 mesi con successivo tempo indeterminato;
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- Contesto dinamico, giovane e in forte crescita;
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- Clima di lavoro collaborativo e informale.
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\nPerchè lavorare in CardTrader è figo:\nPerché non entrerai in un customer care fatto di risposte automatiche e attività ripetitive.\n
Entrerai in un team di in un marketplace internazionale in continua evoluzione, dove precisione, velocità e capacità di trovare soluzioni fanno davvero la differenza,\nche ogni giorno aiuta migliaia di utenti in tutto il mondo.
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Se ti piace lavorare con le persone, risolvere problemi concreti e far parte di un progetto che cresce, potresti essere la persona giusta.