Per un prestigioso brand storico nel panorama italiano operante nel mondo Menswear, segmento luxury, siamo alla ricerca di un/una Responsabile Controllo Qualità, che riporterà al COO, con forte sensibilità prodotto e visione end-to-end della filiera, in grado di garantire standard qualitativi coerenti con il posizionamento premium del brand. Il ruolo copre sia la produzione industrializzata (Made in e partner strategici) sia la produzione commercializzata (fornitori esterni), con responsabilità diretta su qualità, difettosità e miglioramento continuo lungo tutto il ciclo di vita del prodotto.
Possiede le competenze, l'esperienza e la determinazione necessarie per avere successo in questo ruolo? Lo scopra qui sotto. Qualità Produzione & Prodotto
Definire e implementare standard qualitativi lungo tutte le fasi: prototipi, campionario, produzione e fine linea Supervisionare i controlli qualità (pre-produzione, in-line, final inspection) Collaborare con Industrial & Production per risoluzione difettosità e miglioramento dei processi Monitorare KPI chiave (difettosità, first pass yield, COPQ) e guidare azioni correttive Garantire robusto presenza sul campo (fabbriche e partner produttivi)
Fornitori, Commercializzato & Audit
Qualificare, valutare e sviluppare fornitori esterni, assicurando coerenza qualità/prezzo/posizionamento Definire linee guida qualità, capitolati tecnici e standard di accettazione Gestire controlli su campioni di pre-produzione e lotti in ingresso Gestire non conformità e implementare piani correttivi con i fornitori Pianificare ed eseguire audit qualità (Italia ed estero) Supportare la selezione nuovi fornitori (quality due diligence)
Post-Vendita & Qualità Percepita
Collaborare con Customer Service su analisi resi e reclami Identificare root cause e implementare azioni correttive strutturali Monitorare KPI post-vendita (return rate, difettosità cliente, tempi di risoluzione) Contribuire al miglioramento della qualità percepita e della customer experience
Processi, Governance & Reporting
Strutturare procedure qualità, manuali tecnici e strumenti di controllo Sviluppare un modello di quality management data-driven Garantire reporting chiaro e periodico al top management Collaborare in modo trasversale con Merchandising, Design e Operations per assicurare coerenza tra sviluppo prodotto e execution
Kpi chiave
Difettosità produzione (%) First Pass Yield (%) Return rate cliente (%) Cost of Poor Quality (COPQ) % non conformità fornitori Tempo medio risoluzione reclami Qualità percepita (feedback retail / customer)
Obiettivi del ruolo (primi 12 mesi)
Ridurre significativamente difettosità e resi xpavfwm per difetto Rafforzare il presidio qualità sui fornitori commercializzati Implementare un sistema KPI qualità end-to-end strutturato Migliorare in modo tangibile la qualità percepita dal cliente finale
Il/ candidato/a ideale avrà le seguenti caratteristiche:
8–12 anni in ruoli qualità nel fashion/luxury (preferibilmente menswear tailoring) Esperienza su produzione industrializzata e gestione fornitori esterni Track record nella riduzione difettosità e miglioramento qualità Solida conoscenza tecnica del prodotto (sartoriale e casual) e dei processi produttivi Forte approccio analitico, problem solving e orientamento al risultato Esperienza con audit qualità, KPI e sistemi di controllo Capacità di influenzare stakeholder interni ed esterni Presenza sul campo, pragmatismo, ownership e attitudine al miglioramento continuo
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