Siamo alla ricerca di una figura di Sales Support che si unisca al nostro team presso la sede di Lainate (MI) e contribuisca alla redazione di proposte tecnico‑commerciali rivolte a varie tipologie di clienti (EPC, Public Utility, Industrie, etc) relative a pompe sommergibili e soluzioni integrate sviluppate in collaborazione con partner e fornitori esterni, all’interno di progetti complessi. La persona sarà responsabile della valutazione delle richieste dei clienti e della preparazione di offerte tecniche ed economiche, fungendo da raccordo tra esigenze commerciali e requisiti interni.
Attività Principali:
* Interpretare accuratamente le richieste ricevute, sia direttamente dai clienti sia tramite il/la Sales Engineer, analizzando le applicazioni e valutando le specifiche tecniche fornite.
* Gestire le richieste dei clienti, fornendo risposte tempestive e risolvendo eventuali problematiche o dubbi.
* Fornire informazioni tecniche sui prodotti e supporto nelle attività di troubleshooting.
* Identificare e configurare la soluzione tecnico-commerciale più idonea utilizzando strumenti di calcolo, tool di configurazione, sistemi di quotazione e CRM, interfacciandosi con le funzioni interne quando necessario.
* Preparare offerte commerciali e relativi dimensionamenti tecnici, inclusi dimensionamenti per applicazioni non complesse.
* Valorizzare le caratteristiche e i benefici dei prodotti, evidenziandone il valore per il cliente.
* Collaborare attivamente con il/la Sales Engineer lungo l’intero processo, favorendo un efficace coordinamento tra cliente e funzioni aziendali interne.
* Partecipare ai kick-off meeting, quando richiesto, assicurando continuità informativa e supporto tecnico-commerciale durante tutte le fasi del progetto.
* Supportare il team commerciale nelle attività operative e amministrative, inclusa la gestione e l’inserimento dati.
* Monitorare e aggiornare le informazioni relative a clienti e opportunità all’interno del sistema CRM.
* Mantenere relazioni professionali e positive con i clienti, garantendo un elevato livello di soddisfazione.
* Monitorare la customer satisfaction e gestire in modo efficace eventuali criticità o reclami.
* Fornire supporto durante meeting e presentazioni commerciali, contribuendo alla preparazione dei contenuti tecnici.
Qualifiche richieste:
* Diploma ad indirizzo tecnico industriale o laurea in Ingegneria, preferibilmente Meccanica, Ambientale, Energetica, Fisica, Chimica e affini.
* Esperienza nell’area tecnico commerciale.
* Buona conoscenza della lingua inglese.
* Conoscenza di Salesforce
Cosa offriamo?
* Un ambiente di lavoro positivo in cui la proattività e l’orientamento agli obiettivi vengono premiati.
* Un contesto internazionale, orientato al risultato e a un servizio di qualità nei confronti del cliente.
* Incentiviamo l’apprendimento continuo attraverso corsi di lingua offerti ai nostri dipendenti, promuovendo lo sviluppo personale e professionale all’interno della nostra organizzazione.
Sede di lavoro: Lainate
Contratto: tempo indeterminato, full-time