Per il periodo corrente a Padova si seleziona un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato/a al supporto operativo della funzione commerciale. Obiettivo: garantire risposte puntuali alle richieste inbound, mantenere pipeline ordini aggiornata e contribuire al raggiungimento dei KPI di soddisfazione e tempi di risposta.
Requisiti:
* diploma di scuola secondaria di secondo grado
* padronanza dei principali strumenti informatici e posta elettronica
* esperienza di 1-2 anni nel ruolo o in posizioni di front-office
* orientamento al cliente e capacità di gestione priorità
* precisione nella registrazione dati e nel follow-up delle richieste
Mansioni:
Gestione di ticket e chiamate inbound, con presa in carico e triage verso i referenti interni. Aggiornamento anagrafiche e stato pratiche su CRM (es. HubSpot o strumenti equivalenti), con note strutturate e scadenze. Inserimento e verifica ordini nel gestionale commerciale, controllo disponibilità e tempi di consegna, monitoraggio SLA con report settimanale.
Supporto informativo su catalogo e condizioni commerciali, gestione di resi e reclami secondo workflow definito, mantenendo il tracking fino a chiusura.
Offerta e benefit:
* tempo pieno full-time, contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a stabilizzazione
* retribuzione fissa con eventuali Bonus su obiettivi legati a qualità del servizio
* Formazione continua su prodotti, CRM e procedure
* Welfare aziendale e Buoni pasto
* Orario flessibile con fascia di ingresso concordata
Disponibilità entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Padova
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