Stiamo cercando un Customer Success Manager:
Responsabilità principali:
* Fornire supporto e punto di riferimento ai clienti assegnati per i servizi digitali ricorrenti.
* Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire risultati aziendali e creare un success plan.
* Gestire i rinnovi e minimizzare il tasso di abbandono.
* Identificare opportunità di crescita (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital.
* Fornire aggiornamenti regolari sui clienti, analisi dei dati, performance e trend di issue.
* Monitorare le metriche di Customer Health Score.
* Costruire e mantenere solide relazioni con i clienti.
* Raccogliere feedback per migliorare l'offerta, basandosi sull'adozione e input diretti.
* Garantire la soddisfazione degli utenti dei servizi Digital.
* Guidare l'uso dei prodotti/servizi e accelerare il valore percepito dal cliente.
* Organizzare incontri di follow-up con il team di vendita.
* Condividere e implementare best practice per ottimizzare i risultati.
Qualifiche richieste:
* Laurea in Ingegneria Gestionale o Economia.
* Esperienza pregressa in ruoli simili.
* Buona conoscenza dell'inglese.
* Proattività e dinamicità.
* Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine al lavoro di squadra e gestione di stakeholder interni ed esterni.
* Orientamento al cliente.
Cosa offriamo:
* Contratto a tempo indeterminato.
* Flessibilità lavorativa.
* Mensa aziendale.
* Opportunità di lavorare in un ambiente internazionale e di guidare progetti collaborativi con team interregionali.
* Formazione personalizzata e percorsi di crescita professionale.
* Ambiente inclusivo con pari opportunità di sviluppo.
* Programmi di congedo familiare, partecipazione azionaria e welfare esteso.
* Assicurazione sanitaria e contro infortuni.
Se sei interessato, candidati subito!
Invia la tua domanda online; questa posizione resterà aperta fino a copertura completa.
Perché sceglierci?
In Schneider Electric, ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro che offra uno scopo significativo, contribuendo a portare energia e efficienza per un futuro sostenibile. Promuoviamo l'empowerment, l'inclusione e le pari opportunità per tutti i nostri membri.
Unisciti a noi e fai la differenza!
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