La figura supporta il reparto Qualità con un focus operativo e relazionale su clienti e fornitori, garantendo una gestione efficace delle richieste qualitative, dei reclami e dei processi di approvazione prodotto.
Il ruolo ha una forte componente relazionale e rappresenta l’azienda verso l’esterno, contribuendo al mantenimento e allo sviluppo dei rapporti commerciali attraverso un approccio professionale, collaborativo e orientato alla soluzione.
Oltre a garantire la corretta gestione dei processi qualità, il ruolo prevede una forte interazione diretta con i clienti, supportando l’attività commerciale dell’azienda e contribuendo a costruire rapporti di fiducia, trasparenza e collaborazione.
Il ruolo è pensato come posizione di crescita verso il Responsabile Qualità.
Responsabilità principali: Gestione clienti:
- Gestione delle richieste qualitative dei clienti
- Coordinamento del processo di approvazione di nuovi prodotti
- Gestione dei reclami clienti con comunicazione professionale (analisi delle cause, definizione e comunicazione delle azioni correttive, comunicazione con i clienti)
- Supporto alla forza vendita su temi qualità (specifiche, richieste clienti, nuovi prodotti)
- Collaborazione nelle fasi di pre- e post-vendita per garantire coerenza tra promesse commerciali e requisiti qualitativi
- Approccio orientato al servizio, alla soluzione dei problemi e alla soddisfazione del cliente
Gestione fornitori:
- Gestione dei reclami verso i fornitori, incluse richieste di azioni correttive e follow-up
- Raccolta, verifica e aggiornamento documentazione qualità
- Supporto alla qualifica e valutazione fornitori
Sistema Qualità:
- Supporto al sistema di gestione qualità
- Collaborazione negli audit clienti e fornitori
- Miglioramento continuo dei processi
- Laurea in discipline scientifiche alimentari (es. Scienze e Tecnologie Alimentari, Ingegneria Alimentare, Chimica, Biologia, …)
- 5–6 anni di esperienza in ruoli qualità
- Conoscenza degli standard internazionali relativi alla qualità alimentare
- Famigliarità con documentazione tecnica e normativa nazionale, europea e internazionale alimentare
- Ottime capacità comunicative
- Forte orientamento al Problem Solving
- Italiano fluente, inglese professionale
- Azienda a conduzione familiare con oltre un secolo di storia, oggi strutturata secondo un modello manageriale moderno ed efficiente.
- Ambiente di lavoro dinamico, orientato all’innovazione e al miglioramento continuo.
- Possibilità concrete di crescita e di sviluppo professionale.
- Inquadramento e retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alle competenze.
Prospettiva di crescita:
Evoluzione verso il ruolo di Responsabile Qualità.
La posizione è pensata per una crescita strutturata nel medio periodo: inizialmente focalizzata su attività operative e di relazione con clienti e fornitori, la figura potrà progressivamente assumere un ruolo di maggiore autonomia e coordinamento, fino a ricoprire, nel tempo, la posizione di Responsabile Qualità.
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