Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore. Offre un ambiente di lavoro inclusivo, dove poter sperimentare e implementare tecnologie all’avanguardia.
Stiamo cercando un Salesforce Lead per strutturare un team internazionale. La figura sarà cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.
Principali responsabilità
1. Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing.
2. Garantire l’allineamento, la definizione delle priorità delle richieste, la gestione delle modifiche e la coerenza tra le funzioni aziendali a supporto della piattaforma Salesforce e delle sue integrazioni.
3. Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto, dare priorità alle iniziative critiche e gestire il backlog.
4. Fornire supporto nella progettazione tecnica e guida architetturale durante l’implementazione, deployment e esercizio dei progetti Salesforce.
5. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici, come S/4HANA e soluzioni di terze parti.
6. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e usability.
7. Collaborare con il fornitore AMS per garantire performance e rispetto degli SLA, assicurando continuità operativa.
8. Mantenere documentazione completa di configurazioni, personalizzazioni e processi.
9. Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza robuste.
10. Eseguire audit di sicurezza, coordinare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle nuove minacce.
11. Applicare e far rispettare regole di governance dei master data.
12. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice di settore.
13. Requisiti preferenziali includono laurea in Tecnologie dell’Informazione o campi correlati, pluriennale esperienza in CRM Salesforce, certificazioni Salesforce Advanced Administrator, familiarità con API e prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning, e capacità di gestione di fornitori terzi.
14. Ottime capacità di lavoro in team, comunicazione, analisi, problem solving, organizzazione e attenzione ai dettagli.
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