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Quali saranno le tue attività: registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e/o richieste ricevute scritte e verbali lavorazione dell'istruttoria delle pratiche affidate mediante interrogazione a banche dati e/o coordinamento con le funzioni coinvolte formulazione della risposta al reclamo gestione delle lamentele verbali archiviazione delle pratiche estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica Revisione e aggiornamento dei manuali operativi contenenti le procedure gestionali dell'Ufficio Reclami
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Ottime capacità relazionali e di lavoro in team Esperienza nella gestione della clientela Ottime capacità comunicative e di ascolto Proattività e Problem Solving Capacità di gestione e organizzazione
Cosa troverai Lavorerai presso la sede HYPE di Biella e farai parte di un contesto giovane, con un'età media di 35 anni, aperto e inclusivo, che ama dare alle persone la possibilità di partecipare ad iniziative sociali e di volontariato, a tornei sportivi ed eventi spettacolari.
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