Descrizione del Lavoro
Siamo alla ricerca di un Quality Analyst esperto in Qualità e Formazione con un background nel settore BFSI.
L'obiettivo principale è quello di monitorare e valutare le chiamate per garantire la qualità dei servizi offerti.
* Responsabilità:
* Rispondere a richieste di supporto ai clienti tramite chiamate telefoniche
* Monitorare e valutare le chiamate per identificare eventuali problematiche
* Inserire dati relativi alle chiamate nel sistema di gestione
Requisiti necessari:
* esperienza come Quality Evaluator o analista qualità
* conoscenza delle procedure di qualità e formazione
* abilità di lavoro in equipe
* capacità di comunicare efficacemente
Vantaggi:
* possibilità di crescita professionale
* opportunità di sviluppo personale
* ambiente di lavoro dinamico e stimolante
Altre informazioni:
* la posizione è a tempo determinato, con contratto di 6 mesi
* la sede è ubicata a Vimercate