Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.
Il nostro cliente è un'importante realtà operante nel settore del commercio e ci ha incaricato di ricercare la figura di
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST CONOSCENZA LINGUA INGLESE - LEGGE 68/99 (INVALIDITÀ CIVILE)
Si offre: contratto diretto con l'azienda full time a tempo determinato finalizzato all'assunzione definitiva, 14 mensilità, premio produzione; RAL indicativa nel range tra 23/25.000€.
Orario di lavoro: da lunedì a venerdì con orario 8:30–13:30/14:00–17:00;
Sede di lavoro: Sesto Fiorentino (FI).
Di cosa ti occuperai?
- guidare i clienti finali (B2C) nel percorso d'acquisto, garantendo standard qualitativi elevati e una gestione impeccabile di ogni richiesta;
- offrire assistenza ai clienti durante tutte le fasi dell'acquisto (pre-sale e post-sale) tramite telefono, email...;
- monitorare l'intero iter dell'ordine, dalla conferma alla spedizione, interfacciandosi con i dipartimenti logistica e produzione per garantire puntualità e precisione;
- gestire eventuali reclami o problematiche legate ai prodotti, trasformando una criticità in un’possibilità di fidelizzazione;
- fornire assistenza tecnica e informativa sulle funzionalità della piattaforma online e sulle caratteristiche tecniche dei prodotti;
- aggiornare costantemente i database aziendali ai fini del miglioramento qualitativo.
Quali requisiti stiamo cercando?
- Iscrizione al collocamento mirato secondo art. 1 legge 68/99 (invalidità civile con % superiore al 45%);
- ottime competenze informatiche;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- doti commerciali, problem solving e capacità di gestione della clientela;
- gradita esperienza in contesti mediamente strutturati in ambito customer care o back office commerciale.
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La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/