Siamo una realtà dinamica nel settore della gestione e recupero crediti, per la sede di Milano stiamo cercando un Operatore Phone Collection che supporti le attività di contatto telefonico nei confronti dei debitori e contribuisca a garantire un processo di recupero efficace e professionale.
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Descrizione del ruolo
L'Operatore Phone Collection si occuperà di:
• Contattare telefonicamente i debitori per la gestione di pratiche di recupero crediti;
• Verificare periodicamente lo stato delle posizioni assegnate e negoziare piani di rientro;
• Raccogliere informazioni sulle disponibilità economiche e sugli eventuali garanti;
• Gestire e aggiornare la documentazione su piattaforma gestionale dedicata;
• Collaborare con il team field e con gli altri reparti aziendali (legale, amministrazione) per pianificare azioni coordinate di recupero;
• Rispettare le procedure interne e le normative vigenti in materia di privacy e tutela del consumatore.
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Requisiti
• Pregressa esperienza (anche minima) in ruolo di phone collection, preferibilmente nel settore crediti;
• Buona padronanza delle tecniche di comunicazione persuasiva e negoziazione telefonica;
• Conoscenza base degli strumenti informatici (Excel, sistemi CRM/Gestionali);
• Ottime doti relazionali, proattività e orientamento al risultato;
• Precisione nella gestione della documentazione e attitudine al lavoro in team;
• Disponibilità a lavorare in modalità ibrida (presenza in ufficio a Milano e smart working).
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Cosa offriamo
• Inquadramento e RAL commisurati alle responsabilità assunte e all'esperienza maturata;
• Formazione iniziale e affiancamento sul campo per apprendere le best practice aziendali;
• Possibilità di sviluppo professionale all'interno di un gruppo strutturato;
• Ambiente di lavoro stimolante e orientato al raggiungimento degli obiettivi;
• Modalità di lavoro ibrida, con ufficio a Milano e possibilità di smart working;
Anti-Money Laundering Analyst - Tempo determinato
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