Ph3COSA STIAMO CERCANDO /h3 pIn GETEC, siamo guidati da obiettivi chiari e la nostra forza sono le persone. /p pCerchiamo persone appassionate, con una mentalità aperta e orientata al futuro, che credano nel lavoro di squadra, si assumano le proprie responsabilità e vogliano fare davvero la differenza. Se dai il meglio di te in un ambiente collaborativo, abbracci l’innovazione e sei pronto a plasmare il futuro dell’energia e della sostenibilità, allora sei nel posto giusto. /p pUnisciti a noi per guidare la transizione energetica digitale e decarbonizzata in Europa. /p h3COMPITI E RESPONSABILITA /h3 ul liPresa in carico e risoluzione di richieste e/o reclami provenienti dai clienti fornendo agli stessi soluzioni in collaborazione con le diverse funzioni aziendali /li liGestione del sistema di ticketing monitorando i tempi di risposta al cliente e garantendo massima efficienza /li liPresidio dell'info point Atmos di Rozzano aperto al pubblico /li liPredisposizione di una reportistica mensile per la Direzione Aziendale in cui vengano indicati, anche in termini statistici, le varie tipologie di feedback e i canali di contatto. /li liAnalisi dei dati raccolti e condivisione degli stessi con le funzioni interessate evidenziando suggerimenti utili ad aumentare la soddisfazione del cliente. /li liGestione, attraverso manutenzioni periodiche, dell’anagrafica cliente, aggiornamento nei sistemi aziendali dei contratti, dei subentri, delle disdette e delle variazioni anagrafiche /li liGestione della relazione con partner esterni (Aler, Ama, Tiempo nord) per tematiche legate alla gestione clienti (record anagrafici, SDD, knowledge base call center) /li liInvio documentazione agli amministratori e agli inquilini. /li liSupporto alla forza vendita nella relazione con il cliente. /li /ul h3REQUISITI NECESSARI /h3 ul liDiploma di scuola media superiore /li liEsperienza nella gestione dei clienti /li liConoscenza di Excel ed altri applicativi Microsoft Office /li liAppartenente alle Categorie Protette (L.68/99) /li liLa conoscenza di software di gestione clienti (e.s. Servicenow, Salesforce) sarà considerato un plus /li /ul h3Soft Skills /h3 ul liOrientamento al cliente /li liCapacità di lavorare in team /li liOrientamento alla soddisfazione del cliente /li liCapacità comunicativa /li liProblem Solving /li liFlessibilità /li liAutonomia /li liGestione dello stress /li liRispetto scadenze assegnate /li /ul h3COSA OFFRIAMO /h3 ul liUn ambiente stimolante in cui le risorse hanno la possibilità di realizzare le proprie aspirazioni e sviluppare le proprie competenze tecniche professionali, attraverso corsi di formazione, progetti all’avanguardia ed esperienze on the job. /li liUna realtà che opera nel settore energetico, in robusto crescita e protagonista in tema di efficientamento, sostenibilità e innovazione tecnologica. /li liL’opportunità di vivere la dinamicoità di un’azienda in costante evoluzione attenta alle sue persone, alla loro salute e al loro benessere attraverso progetti di welfare e wellbeing a 360 gradi. /li /ul pApprezziamo la diversità e quindi accogliamo con favore tutte le candidature, indipendentemente da genere, nazionalità, origine etnica e sociale, religione/credenza, disabilità, età, orientamento e identità sessuale. /p pLa ricerca è svolta in ottemperanza alle previsioni della Legge 903/77 e art. 8 D.lgs 196/00 e successive modifiche. /p pNon aspettare ancora, candidati ora! Il team di reclutamento GETEC non vede l’ora di ricevere la tua candidatura. /p h3DRIVEN BY PURPOSE, POWERED BY PEOPLE /h3 /p #J-18808-Ljbffr