Filiale di Roma, ricerca per nota azienda cliente del settore del turismo, addetto/a receptionist notturno
Il Receptionist Notturno è la figura che garantisce l'accoglienza, la gestione delle operazioni e la sicurezza all'interno della struttura durante le ore notturne. Sarà il punto di riferimento per gli ospiti che arrivano a tarda notte e per le richieste urgenti, fornendo un servizio cordiale ed efficiente. La posizione richiede capacità di problem-solving e una buona gestione dello stress, poiché la tranquillità della notte deve essere combinata con l'efficienza operativa.
Responsabilità :
* Accogliere e registrare gli ospiti in arrivo durante le ore notturne.
* Gestire le richieste telefoniche e via e-mail, rispondendo a domande generali e fornendo informazioni necessarie.
* Controllare la disponibilità delle camere e procedere con il check-in/check-out degli ospiti.
* Monitorare e assicurarsi che tutte le procedure di sicurezza siano rispettate durante il turno notturno.
* Gestire eventuali emergenze, come problemi tecnici, richieste di manutenzione o situazioni di sicurezza.
* Eseguire operazioni di cassa e pagamenti, quando necessario, e garantire la corretta gestione delle prenotazioni.
* Mantenere aggiornati i registri e la documentazione relativa agli ospiti e alle operazioni.
* Fornire informazioni sugli orari, i servizi offerti dall’hotel e altre necessità agli ospiti.
* Gestire la comunicazione con il personale diurno per garantire il passaggio delle informazioni tra i turni.
Requisiti:
* Esperienza pregressa in ruolo simile (preferibile).
* Ottima capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
* Capacità di lavorare in autonomia e sotto pressione.
* Conoscenza base dei principali sistemi di gestione alberghiera.
* Attitudine alla risoluzione di problemi e gestione delle emergenze.
* Buona conoscenza della lingua inglese (gradita la conoscenza di ulteriori lingue).
* Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni notturni, durante festività e weekend.
Competenze:
* Capacità di gestione del tempo.
* Proattività e attenzione ai dettagli.
* Affidabilità e discrezione.
* Gestione dello stress e della tranquillità in situazioni complesse.
Sede di Lavoro: Roma (Eur)
Offerta contrattuale: Ccnl pubblici esercizi L. 5. Contratto iniziale 2 mesi con possibilità di proroga e inserimento
Orario di lavoro: principalmente notturno
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