03/03/2026 - e-work SpA, Sede di Lucca, seleziona per azienda cliente operante nel settore dell'hotellerie un/una IMPIEGATO/A FRONT OFFICE - ISCRITTO ALLE CATEGORIE PROTETTE L.68/99.
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La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
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Responsabilità
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- Personalizzare l'esperienza degli ospiti, curando l'interazione e utilizzando il nome durante le comunicazioni.
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- Svolgere attività amministrative di front desk, inclusi pagamenti, fatturazione e gestione carte di credito.
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- Gestire reclami e segnalazioni con professionalità ed empatia, riportando le informazioni rilevanti alla direzione.
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- Garantire procedure fluide di check-in e check-out, incluse modalità digitali.
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- Promuovere servizi, eventi ed esperienze della struttura, contribuendo alle attività di upselling e cross-selling in supporto al reparto Revenue.
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Requisiti
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- Laurea o diploma in ambito Turismo, Hospitality o affini.
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- Conoscenza della lingua inglese.
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- Esperienza di almeno 1 anno in ruoli a contatto con il pubblico.
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- Iscrizione alle categorie protette L.68/99.
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Altre informazioni
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- Tempo determinato con possibilità di proroga. xkiyazw
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- Inquadramento: CCNL Turismo con il livello di inquadramento conforme all'esperienza.
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EEO Statement
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Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.