Descrizione del lavoro
Si assicuri di leggere attentamente le informazioni relative a questa opportunità prima di inviare la sua candidatura.
Customer Service Specialist
A proposito di KASK
Fondata nel 2004 da Angelo Gotti e con sede nell'area di Bergamo, KASK ha introdotto un'evoluzione significativa nella qualità dei prodotti di sicurezza.
L'azienda progetta e realizza prodotti e accessori premium per il ciclismo, lo sci, l'equitazione, il soccorso e la sicurezza sul lavoro, combinando tecnologie avanzate e maestria italiana.
La posizione
La figura di Customer Service Specialist sarà responsabile della gestione operativa del servizio clienti per il mercato estero, garantendo un supporto puntuale ed efficace nelle attività di gestione ordini e post-vendita.
La risorsa opererà in stretto contatto con il team Customer Service e con la Responsabile di funzione, collaborando quotidianamente in un ambiente dinamico e in open space, dove reattività, comunicazione efficace e spirito di squadra sono elementi fondamentali.
L'obiettivo principale del ruolo è assicurare un'elevata qualità del servizio, gestendo richieste, urgenze ed eventuali criticità con approccio proattivo e orientato alla soluzione.
Attività principali
* Monitoraggio dello stato di avanzamento ordini, supporto post-vendita e gestione dei reclami;
* Comunicazione con clienti esteri tramite mail e telefono;
* Aggiornamento dati e attività sul gestionale aziendale;
* Collaborazione quotidiana e costante con il team Customer Service, Commerciale e Marketing per la gestione delle priorità operative;
* Gestione di situazioni urgenti mantenendo elevati standard di servizio.
Requisiti
* Conoscenza fluente obbligatoria di Inglese e Francese scritta e parlata;
* Il ruolo richiede una persona a proprio agio nel gestire telefonate e interazioni operative in un ambiente condiviso (open space), mantenendo presenza e sicurezza nel comunicare;
* Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service (preferibile ma non obbligatoria);
* Gradita conoscenza di SAP o di altri gestionali ERP;
* Buona dimestichezza con strumenti digitali e pacchetto Office;
* Disponibilità aflessibilità oraria in periodi di alto carico lavorativo;
* Attitudine al problem solving e gestione dello stress. xrdztoy
Cosa offriamo
* Un ambiente dinamico e innovativo, che offre gli strumenti per massimizzare il proprio potenziale, contribuendo a far evolvere e ridefinire il futuro della protezione;
* Opportunità di contribuire allo sviluppo commerciale con progetti che rappresentano un'innovazione coraggiosa, sicurezza d'eccellenza e un design italiano iconico;
* Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì;
* Sede principale: Chiuduno (BG).
Pari opportunità
Questa offerta di lavoro è aperta a tutti i generi in conformità con il decreto legislativo D. Lgs. 198/2006.