Mansione
Randstad Italia, per importante Hotel 5* di Cortina D’Ampezzo, ricerca figure come
FRONT OFFICE MANAGER
da inserire nel pool di talenti Randstad per i Giochi Olimpici e Paralimpici Invernali di Milano Cortina 2026!
Si offre:
contratto stagionale (CCNL Turismo) fino al 31 Marzo 2026;
reale possibilit di stabilizzazione e crescita futura, anche in altre strutture del gruppo, se di interesse;
inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza;
vitto durante il turno e alloggio in staff house;
opportunit di lavorare in un contesto di assoluta eccellenza, professionale e di altissimo profilo, in una location di fama mondiale.
Luogo di lavoro: Cortina D’Ampezzo.
Orario di lavoro: full time.
Responsabilit
Le tue responsabilit :
gestione del team: coordinare, formare e motivare l'intero team del Front Office (receptionist, concierge, portieri). Redigere la pianificazione (planning) in accordo con la Direzione e l'ufficio del Personale;
supervisione dell’accoglienza: supervisionare tutte le attivit di accoglienza, check-in/check-out, e gestione delle prenotazioni, assicurando un servizio clienti di eccellenza e una risposta tempestiva ad ogni richiesta;
gestione dei reclami: gestire con professionalit e proattivit eventuali reclami o problematiche, trasformando le criticit in opportunit di fidelizzazione;
coordinamento interdipartimentale: collaborare attivamente con gli altri reparti (Housekeeping, F&B, Maintenance) per assicurare un'esperienza ospite impeccabile e fluida;
garantire il rispetto degli standard e delle procedure: verificare il rispetto degli standard di qualit, sicurezza e igiene, in linea con le policy dell'hotel e gli standard LQA (Leading Quality Assurance).
Competenze
Requisiti:
comprovata esperienza pregressa nel ruolo di Front Office Manager o Assistant FOM, maturata esclusivamente in strutture alberghiere 5 Stelle;
ottima conoscenza della lingua inglese (fluente, C1/C2);
la conoscenza di ulteriori lingue (es. tedesco, francese) costituir titolo preferenziale;
conoscenza avanzata dei principali software gestionali (PMS);
la familiarit con HotelCube sar considerata un forte plus;
leadership e comprovate capacit di problem solving;
forte orientamento al cliente;
ottime doti comunicative e relazionali.
Se sei alla ricerca di una nuova sfida professionale e sogni di contribuire a un evento sportivo di portata globale, questo è il momento giusto per farti avanti! Candidati tramite il nostro sito web oppure chiamando il numero 0282954208.
#MilanoCortina26
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca