CASTELFALFI *****
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SECONDA/O GOVERNANTE
Unisciti al team di Castelfalfi!
Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.
Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.
Al centro del nostro progetto c’è l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.
Nel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.
L’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.
Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.
Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Seconda/o Governante.
Principali compiti e responsabilità:
Supportare il management di housekeeping in tutte le mansioni operative del reparto, supervisionando la pulizia delle camere, delle aree pubbliche, del back of the house, il mantenimento delle attrezzature di reparto e la gestione del reparto lavanderia
Garantire che i servizi housekeeping siano erogati correttamente secondo gli standard aziendali, le tempistiche corrette e le procedure del Resort
Guidare il team nell’ operatività quotidiana con lo scopo di correggere e perfezionare lo svolgimento del servizio
Collaborare con il management di housekeeping nelle operazioni di apertura/chiusura stagionali della struttura
Effettuare i briefing di reparto in base alle turnazioni giorno/sera
Controllare lo status delle camere in arrivo, fermata e turndown
Ispezionare le aree comuni verificando l’operato dei relativi addetti per assicurarsi che siano sempre ben tenuti e puliti
Controllare che le aree di back of the house siano costantemente pulite e ordinate
Interagire con gli ospiti e gestisce eventuali richieste particolari
Effettuare il servizio Packing e Unpacking secondo richieste
Gestire il Lost & Found in base alla procedura
Controllare la qualità della biancheria e ne gestisce carichi, scarichi e par stock
Segnalare gli interventi di manutenzione ordinaria al Reparto Manutenzione;
eventuali interventi straordinari al proprio Capo Servizio
Compilare il report di fine turno effettuando un esaustivo passaggio di consegne
Assicurare il rispetto delle norme di salute e sicurezza nel reparto Housekeeping
Seguire gli standard LQA e supervisiona il team sulla loro corretta applicazione
Competenze richieste:
Non meno di 2 anni di esperienza nel ruolo di 2° Governante / Assistant Executive Housekeeper in alberghi 5 stelle e/o di catena
Buona conoscenza della lingua inglese, ulteriori conoscenze linguistiche costituiranno titolo preferenziale
Conoscenza delle dinamiche della lavanderia interna
Capacità di gestione dello stress e di coordinamento del team
Conoscenza dei prodotti housekeeping base
Buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi gestionali alberghieri. La conoscenza del sistema operativo Opera rappresenterà un vantaggio ai fini della selezione
Condizioni contrattuali
Contratto CCNL Turismo – Full Time
L’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale
Benefit e vantaggi
Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona
Dotazioni fornite
Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo
Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)
È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.
La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.
Le candidature dovranno essere trasmesse a careers@castelfalfi.com, corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/201