Etjca Group S.p.A.-Filiale di Roma Galati ricerca per prestigiosa azienda cliente delle telecomunicazioni:
Addetta/o Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO OLANDESE - Livello madrelingua OLANDESE con ottima conoscenza della lingua italiana. - Disponibilità immediata.
Descrizione Mansione: La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e-mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità.
In particolare, si occuperà di:
* Gestire i contatti con clienti finali e/o potenziali, fornendo informazioni, promozioni, assistenza commerciale e tecnica;
* Raccogliere e verificare i dati dei clienti;
* Identificare le esigenze del cliente, analizzare la natura della richiesta/segnalazione e risolvere il caso nel rispetto delle procedure aziendali e con l'obiettivo della piena soddisfazione del cliente;
* Offrire soluzioni personalizzate in base alle richieste dei clienti o prospect;
* Inoltrare, quando necessario, eventuali problematiche agli interlocutori interni o esterni per garantire una gestione efficace del reclamo;
* Verificare il livello di soddisfazione del cliente tramite interviste strutturate.
* Skills necessarie: ottima conoscenza della lingua OLANDESE (C1-C2), buona conoscenza della lingua italiana.
Si offre:
* Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe.
* Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC RAL 21.614,06 da riproporzionare per 30h settimanali)
* Monte ore di inserimento: PT 30 h settimanali flessibili
* Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle 18:00
* Benefit: Portatile Aziendale
* Smartworking
Skills richieste:
* Richiesta ottima conoscenza della LINGUA OLANDESE (C1-C2) e buona padronanza della lingua italiana
* Ottime doti comunicative e di relazione col cliente
* Buone capacità di utilizzo del PC
* Ottime conoscenze del pacchetto Office in particolare Excel, Word e Outlook
* Buona capacità di scrittura e redazione e-mail
* Orientamento all'obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team
* Interesse per il settore Automotive
Sede di Lavoro: Vimodrone
#CATCC
Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).
L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.
Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.
Il servizio è gratuito.
Salario lordo mensileEUR 800 - EUR 1200 by helplavoro.it