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Customer care

Mandello del Lario
Contratto a tempo indeterminato
Gilardoni X-ray and Ultrasounds
Pubblicato il 30 aprile
Descrizione

Back Office Commerciale / Customer CareLa risorsa, inserita all'interno del dipartimento Service e a diretto riporto del Responsabile Service, si occupa della gestione delle attività commerciali legate al post-vendita, con particolare riferimento a ricambi, interventi tecnici, riparazioni e contratti di manutenzione.Il ruolo prevede un costante contatto con clienti, tecnici e rete commerciale, con l'obiettivo di garantire un servizio efficiente, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.Responsabilità principali- Gestione ed elaborazione di preventivi per ricambi e interventi tecnici- Consuntivazione degli interventi tecnici effettuati presso i clienti- Gestione degli ordini (ricambi e servizi di assistenza tecnica)- Elaborazione e gestione di contratti di manutenzione, in collaborazione con account manager e rete commerciale- Individuazione di opportunità commerciali per contratti di manutenzione e segnalazione alla forza vendita- Emissione di preventivi per riparazioni su resi cliente- Gestione delle richieste clienti via telefono ed e-mail, in coordinamento con il referente commerciale- Preparazione e gestione della documentazione relativa ad appalti di fornitura e manutenzione- Emissione di fatture proforma per clienti esteri- Coordinamento e interfaccia con tecnici di zona e distributori internazionaliRequisiti- Diploma o Laurea in ambito commerciale o equivalente- Esperienza pregressa in ruolo analogo, preferibilmente in contesti strutturati- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint)- Ottima conoscenza della lingua ingleseCompetenze trasversali- Forte orientamento al cliente- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità- Problem solving- Buone doti relazionali e comunicative.

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