Pubblicato il Pubblicato 20h fa
Mansioni della posizione
Per la sede di Foligno si ricerca un/una addetto/a gestione reclami per realtà del settore tessile e abbigliamento. La figura si occuperà di analizzare segnalazioni clienti, coordinare le pratiche di reso e riparazione e interfacciarsi con produzione per verifiche qualità.
Sebbene l'esperienza professionale e le qualifiche siano fondamentali per questo ruolo, si assicuri di verificare di possedere le soft skill preferenziali, se richieste, prima di candidarsi.
Mansioni principali:
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- registrazione e classificazione reclami su gestionale interno, monitoraggio SLA
- gestione pratiche reso e autorizzazioni, emissione documenti di trasporto per resi
- confronto con reparto produzione e controllo qualità per root cause analysis
- comunicazione proattiva con il cliente fino alla risoluzione del reclamo
Requisiti:
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- diploma di scuola secondaria superiore
- conoscenza base di strumenti informatici e pacchetto Office
- precisione, orientamento al dettaglio e capacità di gestione priorità
- esperienza preferibile 1-2 anni in ruolo analogo o anche prima esperienza
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Offerta e agevolazioni:
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- contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
- orario full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro:
Foligno
#J-18808-Ljbffr
