Il Best Western Hotel Garda in Affi (VR) ricerca un* Receptionist con lo scopo di garantire un servizio di accoglienza di alta qualità ai propri clienti nel rispetto degli standard della struttura recentemente entrata a far parte della catena Best Western.
Cerchiamo una persona con esperienza che abbia una robusto passione per l'ospitalità e una genuina spinta al miglioramento continuo.
Principali responsabilità:
Gestione check-in e check-out: gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere, registrazione delle informazioni necessarie, verifica e gestione dei pagamenti.
Accoglienza e Assistenza ospiti: essere il punto di riferimento per gli ospiti dell'hotel ovvero rispondere a domande e/o specifiche richieste, fornire informazioni utili e gestire eventuali reclami o problematiche.
Collaborazione e coordinamento con gli altri reparti al fine di garantire un servizio di qualità a 360°.
Gestione delle prenotazioni: verifica della disponibilità delle camere, corretta registrazione delle prenotazioni e di eventuali modifiche o cancellazioni nonché predisposizione e gestione della documentazione e/o reportistica.
Requisiti:
Almeno 1 anno di esperienza nel ruolo in strutture alberghiere
Padronanza della lingua inglese e di una seconda lingua, preferibilmente tedesco
Dimestichezza nell'utilizzo di PMS, preferibilmente OPERA
Ottime capacità relazionali e comunicative
Precisione, orientamento commerciale e al cliente
Proattività, problem solving e spinta al miglioramento continuo
Si offre contratto tempo parziale su turnazioni (mattina/ pomeriggio) o misto a tempo determinato con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato e retribuzione commisurata all'esperienza.