Company Description
MSX International Group è il principale fornitore globale di soluzioni di business in outsourcing per l'industria automobilistica, operando in oltre 80 paesi. L'approfondita competenza di settore di MSXI, unita ad avanzate capacità di analisi dei dati e a soluzioni software personalizzate, migliora le performance delle reti di concessionarie automobilistiche aumentando i ricavi, riducendo i costi e migliorando la soddisfazione dei clienti.
Job Description
Scopo della Posizione
Incrementare la produzione delle garanzie sull'usato garantito, supportando il network di concessionari della zona di appartenenza lato vendita e post-vendita. La risorsa sarà la referente dei concessionari non solo come supporto commerciale ma anche consulenziale, monitorando l'andamento del business tramite i KPI di riferimento.
Principali Mansioni e Responsabilità
* Coordinare le attività commerciali
* Supportare la business unit usato (Responsabili, venditori, back office)
* Supportare il reparto after-sales (Responsabili, accettatori, tecnici)
* Monitorare le vendite delle garanzie usato e la loro corretta applicazione
* Analizzare le attività della concorrenza
* Garantire le competenze del team di vendita e post-vendita attraverso attività di formazione di prodotto
* Team update diretta con il cliente.
* Verifica della corretta applicazione delle policy garanzia per i veicoli usati
* Supporto consulenziale ai retailer per la gestione dei claim, la qualità della documentazione e il rispetto delle procedure operative
* Analisi dei trend relativi ai claim e identificazione di azioni preventive e migliorative
* Collaborazione con le strutture tecniche per ottimizzare tempi, flussi e standard qualitativi
* Qualità dei processi garanzia
Autonomia operativa
* Gestione indipendente dei retailer assegnati e definizione delle priorità operative sul territorio
* Pianificazione autonoma delle attività settimanali
* Proposta e attuazione di azioni correttive basate su KPI e insight locali
Risultati attesi per il ruolo
* Mantenere il controllo del business Usato:
* Attivazione nuove garanzie
* Gestione sinistri officina
* Supporto back office garanzie
* Garantire il numero di visite anno previste (onsite-remoto)
* Aumento costante della produzione garanzie (percentuale concordata con il cliente.
Qualifications Principali Conoscenze e Competenze Richieste
* Conoscenza del settore delle garanzie e dei principali competitor
* Problem solving e time management
* Capacità commerciali
* Capacità gestionali (budget e forecasting)
* Conoscenze avanzate del Pacchetto MS Office, in particolare Excel e Outlook
* Team Building
* Decision Making
* Flessibilità / disponibilità al travel
Esperienza Richiesta
* Esperienza (almeno 2 anni) su progetti commerciali
Altre Caratteristiche Richieste
* Flessibilità nelle trasferte e nell'operare fuori sede per gran parte della settimana
* Capacità interpersonali spiccate con tutti i livelli di interlocutori
* Resistenza allo stress
* Capacità di presentazione dei risultati
* Saper lavorare in autonomia e autogestirsi in maniera responsabile
Conoscenza lingue
* Italiano corretto
* Conoscenza lingue straniere:
* Lingua Inglese (avanzato)
* Lingua Francese (plus)
Additional Information Con Oltre 5.000 Dipendenti Presenti In Più Di 80 Paesi Nel Mondo, i Nostri Team Offrono Un'expertise Di Livello Leader Nel Settore Che Copre
* Coinvolgimento del consumatore
* Performance di ricambi, accessori e servizi
* Insight operativi e azionabili
* Ottimizzazione delle riparazioni e conformità
* Soluzioni di apprendimento
* Performance distributiva e commerciale
Il nostro comprovato track record ci permette oggi di collaborare con quasi tutte le case automobilistiche presenti sul mercato. Il Purpose di MSX Dare potere a chi si muove e a chi crea per prosperare in un mondo in costante cambiamento La Mission di MSX Sfruttare la nostra competenza nella mobilità, la creatività dei nostri team globali e la potenza della tecnologia per sviluppare soluzioni su misura, sostenibili e innovative. La Vision di MSX Essere la prima scelta dei clienti, riconosciuti per l'eccellenza operativa e l'impegno nel promuovere cambiamento e innovazione nel settore della mobilità. MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.