Mansione Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation. Si offre un contratto iniziale a tempo determinato di sei mesi CCNL ANIA Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working Orario di lavoro: Tempo pieno 37h settimanali Responsabilit La risorsa sar inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuper di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare: gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&, Savings, Pension, Protection, Auto, gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza. monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione, gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione. Competenze La figura che stiamo cercando dovr essere in possesso dei seguenti requisiti: Laurea in Giurisprudenza o affini, utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office, gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo, spiccata attitudine al problem solving e al problem management, sono gradite pregresse esperienze di contact center, buone capacit relazionali eloquio fluido La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca