Per We Do Spaces Srl, Adecco Italia Spa seleziona per inserimento diretto un/una
Customer Care Specialist (Italia ed Estero)
Contesto
We Do Spaces Srl include ad oggi due storici marchi: DVO, specialista di arredamento e soluzioni per il mondo Office e Health care e SITLAND, rinomato marchio di sedute per spazi di lavoro e collettivi.
L'azienda si caratterizza per design e qualità dei prodotti grazie a processi integrati, efficienza produttiva e di stoccaggio ma anche per le logiche di servizio legate alla logistica, alla gestione dei clienti ed, infine, allo space planning di livello internazionale.
Descrizione del ruolo
In collaborazione con Area manager, produzione e logistica, la risorsa gestirà i rapporti con clienti sia italiani che internazionali, garantendo un servizio rapido, professionale e orientato alla qualità:
* Gestione delle richieste di clienti Italia ed estero tramite email, telefono e piattaforme digitali;
* Gestione del ciclo di vita dell’ordine: controllo, inserimento a gestionale e stato avanzamento nel rispetto delle tempestiche concordate con il cliente;
* Gestione di eventuali segnalazioni, richieste post-vendita e reclami in modo efficace e orientato alla soluzione;
* Preparazione e condivisione di reportistica relativi al servizio clienti;
* Contributo ai progetti di digitalizzazione della funzione commerciale;
Requisiti richiesti
* Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di customer care/back office commerciale, maturata in realtà del settore arredamento ed affini;
* Ottima padronanza della lingua inglese (C1 o madrelingua) e conoscenza fluente di una seconda lingua (spagnolo o tedesco)
* Abilità nell’utilizzo di tools informatici (la conoscenza di Business Central sarà considerata un plus)
* Attitudine relazionale, spirito collaborativo e orientamento al cliente.
Cosa offriamo
✔ Inserimento diretto a tempo indeterminato presso HQ di Roveredo in Piano (PN) con impegno full-time dal lunedì al venerdì
✔CCNL Legno Industria con RAL allineata al grado di expertise;
✔Piano di welfare aziendale, assicurazione sanitaria integrativa e mensa interna presso lo stabilimento;
✔ Piano di formazione continuazione (anche su Digital tools e AI)