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Per il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort selezioniamo una persona precisa, affidabile e attenta ai dettagli che ami lavorare in autonomia, nella quiete della notte e a contatto con persone provenienti da ogni parte del mondo. Se cerchi una realtà strutturata, dove ogni turno è fondamentale per il successo dell'esperienza ospite, entra nel nostro Team Reception!
Responsabilità principali ? Night Auditor
- Gestire le attività di reception durante il turno notturno, accogliendo ospiti in arrivo e supportando quelli già presenti garantendo massima discrezione e cortesia.
- Registrare e monitorare tutti i movimenti contabili giornalieri, effettuare la chiusura cassa e produrre i report richiesti dalla direzione.
- Effettuare controlli e verifiche sulle transazioni (pagamenti, incassi, movimenti bancari e carte di credito).
- Gestire le eventuali emergenze notturne, assicurando tempestività e collaborazione con i diversi reparti della struttura.
- Supervisionare la sicurezza nelle aree comuni e collaborare con la sorveglianza per il rispetto degli standard preposti.
- Preparare e aggiornare le prenotazioni e le schede ospite per il giorno successivo, collaborando con il team accoglienza giorno.
- Mantenere pulite, ordinate e funzionali le aree di lavoro, garantendo il rispetto delle procedure e dei protocolli aziendali.
Requisiti essenziali per Night Auditor
- Esperienza di almeno 3 anno nel ruolo di night auditor, addetto/a back office notturno hotel o in posizione simile in strutture alberghiere.
- Ottima conoscenza delle principali procedure amministrative, software gestionali alberghieri (preferibilmente Opera, Protel, Scrigno o affini) e dei sistemi di cassa.
- Competenze amministrative, precisione nei conteggi, attenzione nella gestione della documentazione e dei dati sensibili.
- Buona padronanza della lingua italiana e della lingua inglese; la conoscenza di una terza lingua è titolo preferenziale.
- Orientamento all'ospite, doti di problem solving e capacità di prendere decisioni rapide anche sotto pressione.
- Elevato senso di riservatezza, serietà e responsabilità.
Soft skills e competenze trasversali
- Attenzione al dettaglio, capacità organizzativa e abilità nel lavorare in autonomia.
- Empatia, ascolto attivo, professionalità nella gestione della relazione ospite struttura in momenti sensibili o di bisogno.
- Gestione dello stress e flessibilità: attitudine positiva anche nei momenti di maggior affluenza o imprevisto.
- Spirito di squadra e collaborazione con colleghi diurni, manutenzione e sicurezza.
- Propensione al miglioramento continuo e apprendimento di nuove procedure.
Un pacchetto di Benefit che fà la differenza
- Accesso al con sconti dedicati presso oltre 600 brand esclusivi.
- Mensa interna e alloggio dedicato, pensati per il benessere e il comfort dello staff.
- Formazione continua su procedure, sistemi gestionali, soft skill e lingue straniere.
- Contesto di lavoro inclusivo e stimolante, che valorizza diversità, crescita e collaborazione.
- Partecipazione a incentivi e riconoscimenti mensili legati alla qualità del servizio offerto.
- Iniziative speciali e per te e chi ami.
Se desideri contribuire, con precisione e affidabilità, alla perfetta continuità operativa di uno tra i più prestigiosi resort italiani, candidati ora e vivi la tua esperienza professionale nel cuore delle Alpi!
Settore: Hotel/Turismo
Ruolo: Customer Service