Overview
Azienda operante nel settore dei sistemi per il riposo seleziona un/una Addetto/a al Servizio Clienti - Centralinista. La risorsa selezionata si occuperà di gestire le richieste dei clienti, risolvendo problematiche, fornendo consulenza sui prodotti e garantendo un servizio di assistenza post-vendita.
Principali mansioni
* Gestione delle chiamate in entrata da parte dei clienti e risoluzione delle problematiche sollevate
* Fornire consulenza tecnica e informazioni sui prodotti aziendali, in particolare sui sistemi per il riposo
* Supporto nella gestione delle richieste di assistenza post-vendita e soluzioni relative ai prodotti acquistati
* Monitoraggio delle segnalazioni dei clienti e coordinamento con i team interni per la risoluzione delle problematiche
* Gestione e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne tramite centralino aziendale
Requisiti richiesti
* Ottima dialettica e capacità di comunicazione telefonica e scritta
* Buona conoscenza del PC e degli strumenti informatici di base (pacchetto Office, CRM)
* Capacità di problem-solving e attitudine a gestire situazioni complesse
* Proattività, orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team
* Esperienza pregressa in mansioni simili è apprezzata, ma non obbligatoria
Offerta
* Contratto a tempo determinato, full-time (dal lunedì al venerdì)
* Percorso formativo iniziale retribuito e affiancamento continuo.
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