Caffitaly System S.p.A. è un player internazionale nel settore del caffè porzionato, attivo nello sviluppo e distribuzione di sistemi proprietari single serve. L’azienda opera a livello globale attraverso canali retail, OOH e distributori, con un posizionamento premium basato su qualità, innovazione e controllo dell’intero ecosistema macchina-capsula.
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Il ruolo
\nPer lo storico stabilimento di Gaggio Montano (BO) siamo alla ricerca di un/a\nExport Sales Assistant.\n
La figura opererà a diretto riporto dell'International Customer Service Coordinator e sarà responsabile della gestione operativa dei clienti internazionali, garantendo un elevato livello di servizio lungo tutto il ciclo ordine, dalla ricezione fino alla consegna, interfacciandosi con clienti, area commerciale e funzioni interne.
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Principali responsabilità
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- Gestione end-to-end del ciclo ordine cliente (inserimento, conferma, monitoraggio evasione)
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- Interfaccia diretta con clienti internazionali, con particolare focus su mercati extra UE
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- Coordinamento con Supply Chain, Produzione e Logistica per garantire il rispetto delle tempistiche
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- Gestione documentazione export (fatture, packing list, certificati, documenti doganali)
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- Monitoraggio disponibilità prodotti, stock e packaging
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- Supporto alla forza vendita internazionale per attività operative e follow-up
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- Gestione reclami e non conformità in collaborazione con Quality e Operations
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- Aggiornamento continuo dei clienti su stato ordini e criticità
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\nRequisiti\n
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- Esperienza di 2–5 anni in ruoli di customer service internazionale / export
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- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
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- Buona padronanza di una seconda lingua straniera
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- Esperienza nella gestione di clienti e flussi operativi verso paesi extra UE
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- Provenienza dal settore food & beverage o FMCG
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- Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP, preferibilmente SAP
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- Conoscenza dei principali documenti e processi export
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- Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità
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- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente
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\nCosa offriamo\n
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- Inserimento in un contesto internazionale strutturato e in crescita
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- Esposizione diretta a mercati globali e clienti multinazionali
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- Ruolo centrale nel coordinamento tra clienti e funzioni interne
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- Opportunità di crescita professionale
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- Contratto full time lun-ven
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- Smartworking 2gg/settimana e flessibilità oraria in ingresso
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\nSede:\nGaggio Montano (BO)