Umana S.p.A. cerca RECEPTIONISTper importante hotel nei pressi di Sanremo (IM). Ti occuperai di gestire le attività di front office, accogliendo e assistendo i clienti durante il loro soggiorno. Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia in grado di fornire un servizio clienti eccezionale. Le tue responsabilità includeranno anche la gestione delle prenotazioni, la risposta alle domande dei clienti e la risoluzione di eventuali problemi che potrebbero sorgere. Responsabilità: - Gestione delle prenotazioni: Sarai responsabile della gestione delle prenotazioni, sia telefoniche che online. Dovrai assicurarti che tutte le prenotazioni siano registrate correttamente e che le richieste dei clienti siano soddisfatte. - Assistenza ai clienti: Dovrai fornire un servizio clienti di alta qualità, rispondendo alle domande dei clienti e risolvendo eventuali problemi che potrebbero sorgere durante il loro soggiorno. - Accoglienza degli ospiti: Sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, quindi è fondamentale che tu sia in grado di fornire un'accoglienza calorosa e professionale. - Gestione del front office: Sarai responsabile della gestione del front office, assicurandoti che l'area sia sempre pulita e ordinata e che tutte le attività siano gestite in modo efficiente. - Gestione del portierato: Darai il cambio alle due persone che già si occupano di portierato quando saranno in ferie. (max 30gg all'anno) Requisiti: - Esperienza di almeno 1-3 anni in un ruolo di front office o di servizio clienti. - Ottime capacità di comunicazione, sia scritte che verbali. - Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione. - Conoscenza dei principali strumenti informatici e dei software di prenotazione. - Capacità di risolvere i problemi in modo efficace e tempestivo. - Atteggiamento positivo e orientato al servizio. - Conoscenza della_ lingua inglese e francese_. Scopo indeterminato.