Il Gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè così come nell'automazione di processi industriali. Siamo costantemente orientati all’innovazione, grazie ad investimenti significativi in Ricerca e Sviluppo e ad un dialogo costante con i clienti, il territorio e la filiera, promuoviamo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente nell'ottica del raggiungimento dello sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante, realizzata anche con il continuo investimento sullo sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in più di 80 Paesi.
Sede di lavoro: Ozzano dell’Emilia (BO)
AFTER SALES ASSISTANT
Job Summary
* Fornire supporto nella gestione tecnico - commerciale del cliente, rappresentando il punto di riferimento per le varie funzioni aziendali, le filiali e gli agenti, in supporto ai tecnici After Sales;
* Gestire le richieste di intervento tecnico da parte dei clienti, pianificando ed organizzando logisticamente le trasferte dei tecnici IMA e di fornitori terzi coordinandosi con i vari enti e uffici preposti;
* Fornire la documentazione necessaria ed inserire le richieste tramite i sistemi SAP, CRM, seguendo anche la gestione del Customer Service Portal (CSP);
* Seguire la trattativa commerciale relativa al post-vendita, interfacciandosi con il cliente: dall’offerta fino alla fase di fatturazione finale, collaborando con gli uffici competenti;
* Coordinare le attività relative ai training di tecnici di cliente/ filiali /agenti.
Skills and experiences
* Titolo di studio ad indirizzo linguistico/commerciale;
* Esperienza, anche minima, in ruoli analoghi di back office commerciale estero;
* Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
* Buona conoscenza della lingua francese, sia scritta che parlata.
What would make you a great fit
* Conoscenza di una terza lingua straniera (Spagnolo/Tedesco), sia scritta che parlata;
* Buone capacità relazionali ed organizzative, con forte orientamento al customer service, all’ascolto e al lavoro in team;
* Buon utilizzo del Pacchetto Office e pregresso utilizzo di un programma gestionale (preferibilmente SAP), e di un sistema CRM.
Benefits
* GLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale.
* DIVERSITY & INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati.
* CONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone.
* WELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie.
Le persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite.
#J-18808-Ljbffr