Customer service representative

Ph3Overview /h3 pElement Milan è alla ricerca di un Customer Service Representative (CSR). Sarai parte di un Sales Team dinamico e contribuirai al continuo sviluppo commerciale della nostra attività in Italia. I nostri clienti Italiani ed Esteri, operano principalmente nel settore dell'energia, nucleare, aerospaziale e prove in criogenia. /p pHai buone capacità commerciali e predisposizione a lavorare in team? /p pIn qualità di CSR riporterai direttamente all'Operation Manager, farai parte del Sales Team Italia e collaborerai con il Sales Team Internazionale del gruppo Element. Il luogo di lavoro sarà presso la nostra sede di Crema. /p pSei una persona con un'attitudine fortemente propositiva, orientata al risultato con affinità ad un ambiente commerciale e tecnico? Allora vorremmo conoscerti. /p h3Responsibilities /h3 ul liOccuparsi principalmente delle fasi di contatto iniziale con i clienti e persuasione del processo di vendita, tra cui la qualificazione dei clienti, la costruzione di relazioni, la valutazione delle esigenze, lo sviluppo, la presentazione di soluzioni e la chiusura della vendita /li liInteragisce in modo proattivo con i clienti tramite telefono, e-mail e videoconferenze /li liIdentifica le esigenze attuali e future in materia di assistenza clienti instaurando un rapporto personale con i clienti potenziali ed effettivi, fungendo da collegamento tra i clienti ed Element Material Technology /li liGestisce le relazioni con i clienti /li liSi concentra su richieste di preventivo semplici relative a prodotti e servizi standard /li liRicavare prezzi e tempi di consegna dai listini standard /li liCollaborare con i reparti per risolvere i reclami /li liElaborare preventivi e fornire rapporti sullo stato dei lavori ai clienti /li liQuando richiesto, gestire le richieste di informazioni (ad es. date di spedizione/consegna) /li liUtilizzare attivamente lo strumento di Customer Relationship Management (CRM) per registrare le attività, assicurandosi che le informazioni dei contatti siano accurate, che i duplicati vengano rimossi, che le nuove informazioni vengano aggiunte e che vengano inseriti in modo accurato tutti i dettagli relativi alle chiamate/visite /li liRaggiungere gli obiettivi di vendita /li liAcquisire e mantenere una conoscenza pratica dell'offerta di servizi di Element Materials Technology; partecipare alle opportunità di formazione e coaching /li liGarantire il rispetto di tutte le politiche di Element Materials Technology, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i Termini e condizioni, la conformità commerciale, il comportamento nei confronti degli altri, il codice etico /li liGarantire il rispetto di tutte le leggi vigenti in materia di sicurezza, ambiente e governance aziendale /li /ul h3Skills / Qualifications /h3 ul lipregressai esperienza nel servizio clienti; è fortemente gradita l'esperienza nella preparazione di preventivi /li liCapacità di leggere e interpretare documenti quali preventivi/contratti dei clienti, materiale di marketing e specifiche di collaudo dei clienti /li liCapacità di redigere rapporti e corrispondenza di routine. Capacità di esprimersi efficacemente davanti a gruppi di clienti o dipendenti dell'organizzazione /li liCapacità di calcolare cifre e importi quali sconti, interessi, commissioni e proporzioni, nonché di applicare concetti di algebra e geometria di base. /li liCapacità di risolvere problemi pratici dei clienti /li liCapacità di interpretare una varietà di istruzioni, dati e dettagli forniti in forma scritta, orale, grafica o tabellare /li liÈ gradita l'esperienza nell'interpretazione di procedure e requisiti di collaudo /li liCompetenza nelle applicazioni Microsoft (Dynamics AX e CRM, Word, Excel) /li liCapacità di mantenere la calma di fronte a pressioni crescenti legate a scadenze e priorità multiple /li liOttime capacità di comunicazione orale e scritta per soddisfare una varietà di esigenze comunicative, con spiccate capacità interpersonali che favoriscono una comunicazione aperta verso l'alto e verso il basso, basata sul rispetto reciproco /li liCapacità di interagire con i clienti, acquisire nuovi incarichi e determinarne i requisiti; contribuisce allo sviluppo di proposte, inclusi preventivi, piani di lavoro e termini e condizioni /li /ul h3Company Overview /h3 pElement is one of the fastest growing testing, inspection and certification businesses in the world. Globally we have more than 9,000 brilliant minds operating from 270 sites across 30 countries. Together we share an ambitious purpose to ‘Make tomorrow safer than today’. /p pWhen failure in use is not an option, we help customers make certain that their products, materials, processes and services are safe, compliant and fit for purpose. From early RD, through complex regulatory approvals and into production, our global laboratory network of scientists, engineers, and technologists support customers to achieve assurance over product quality, sustainable outcomes, and market access. /p pWhile we are proud of our global reach, working at Element feels like being part of a smaller company. We empower you to take charge of your career, and reward excellence and integrity with growth and development. /p pIndustries across the world depend on our care, attention to detail and the absolute accuracy of our work. The role we have to play in creating a safer world is much bigger than our organization. /p h3Diversity Statement /h3 pAt Element, we always take pride in putting our people first. We are an equal opportunity employer that recognizes diversity and inclusion as fundamental to our Vision of becoming “the world’s most trusted testing partner”. /p pAll suitably qualified candidates will receive consideration for employment on the basis of objective work related criteria and without regard for the following: age, disability, ethnic origin, gender, marital status, race, religion, responsibility of dependents, sexual orientation, or gender identity or other characteristics in accordance with the applicable governing laws or other characteristics in accordance with the applicable governing laws. /p /p #J-18808-Ljbffr