Samsic HR Italia
SAMSIC HR ITALIA SPA
Per azienda cliente operante nel settore Contact & Customer care, ricerchiamo un/una figura per:
ASSISTENZA INBOUND con conoscenza madrelingua del portoghese (Europeo) e buona conoscenza della lingua inglese (livello C1)per un servizio operante nel settore automotive
Profilo ricercato
La risorsa selezionata gestirà attività di assistenza inbound e back office utilizzando quotidianamente il portoghese (Europeo) a livello madrelingua e l'inglese livello C1, sia nella comunicazione con i clienti sia nella gestione operativa delle richieste.
Attività
Presa in carico delle comunicazioni in entrata (telefono, e-mail e canali digitali) utilizzando portoghese e inglese
* Assistenza a clienti attivi e potenziali, fornendo chiarimenti e supporto operativo
* Aggiornamento e controllo delle informazioni all'interno dei sistemi aziendali
* Valutazione delle esigenze espresse e definizione delle risposte più efficaci
- Gestione delle problematiche segnalate, con eventuale escalation interna
* Raccolta delle opinioni dei clienti e verifica del livello di soddisfazione del servizio
Requisiti linguistici
* Madrelingua portoghese (Europeo del Portogallo) livello madrelingua o C1/C2
* Inglese livello C1 (utilizzo quotidiano)
* Buona conoscenza dell'italiano
Offerta contrattuale
* Contratto iniziale 4 mesi in somministrazione (con proroghe)
* CCNL Telecomunicazioni Livello 3 (€1.622 lordi per il full time, da riproporzionare alle 30h settimanali)
* Part-time 30 ore settimanali
* Orario: lunven, fascia 8:0019:00
* PC aziendale
* Lavoro ibrido (6 giorni al mese in presenza, restanti giornate in smartworking)
Sede: Vimodrone, Metro linea verde, fermata Cologno Sud
Informazioni aggiuntive
Esperienza ricercata : Senza esperienza
Durata della missione : 4 Mesi
Automunito : No
Settore: Altro
Ruolo: Customer Service