Vuoi intraprendere una carriera nel settore sanitario o migliorare le tue competenze amministrative? Il nostro Corso di Tecniche di Segreteria Studio Medico è la soluzione perfetta per te
Lavorare nella segreteria di uno studio medico significa essere il punto di raccordo tra le esigenze dei pazienti e l'attività del personale sanitario. È un ruolo di grande responsabilità che richiede competenze organizzative, comunicative e amministrative, oltre a una buona conoscenza del settore medico.
Il nostro Corso di Tecniche di Segreteria Studio Medico offre una formazione completa e pratica, pensata per chi desidera acquisire le competenze necessarie per operare con professionalità ed efficienza in questo ambito.
L'obiettivo è formare figure professionali capaci di supportare il personale sanitario nella gestione dello studio e di garantire ai pazienti un'assistenza impeccabile, attraverso una comunicazione chiara e un'organizzazione efficiente.
PROGRAMMA DEL CORSO
Assistenza alla direzione Medica nella gestione organizzativa dell' ambulatorio
· Customer Relationship Management del paziente (accoglienza, prenotazione, feedback....)
· Aspetti burocratici e certificativi dello studio medico
· Tecniche di gestione e strumenti della segreteria per ottimizzare il flusso di lavoro dello studio
· Gestione agenda (trasferte e riunioni) del Medico
· Organizzare meeting, congressi medici, workshop...
Gestione delle comunicazioni e della corrispondenza in entrata/uscita
· Tecniche di comunicazione interpersonale riferite allo specifico contesto d'uso (soft skills)
· Il linguaggio medico scientifico
· Modalità di accettazione ed archiviazione delle cartelle cliniche ed altri dati sensibili
· Tecniche e modalità di comunicazione, telefonica e scritta riferite al contesto sanitario
· Lingua straniera (inglese) terminologia specifica in relazione al contesto di riferimento
Amministrazione e Contabilità dello studio Medico
· Elementi di diritto commerciale
· La fattura ed il registro erariale
· Note di debito e credito
· Gestione pagamento ed incassi
Formazione socio-sanitaria di base
· Le specialità mediche (cardiologia, ortopedia...) ed i farmaci più utilizzati, per macrocategorie
· Terminologia delle patologie più comuni
· Terminologia medica ed elementi di farmacologia (per redazione ricette)
· Tipologia di ricette e prescrizioni farmaci ed esami
· Il consenso informato, La cartella clinica, L'anamnesi, La diagnosi, La terapia
Legislazione sanitaria
· Il Servizio Sanitario Nazionale
· Il medico di famiglia ed Il medico specialista
· Le professioni mediche e la deontologia
· Rapporti dello studio con ASL, enti sanitari ed i rappresentanti delle case farmaceutiche
· Normativa sanitaria sulla comunicazione/promozione dello studio
· Convenzioni con SSN e con enti privati o altri centri
· Normativa sulla privacy secondo nuova regolamentazione e sul segreto professionale
· Normativa sulla sicurezza nei luoghi di lavoro 626 e successivi)
Il corso ha una durata di 120 ore in modalità part-time di 4 h dalle ore 9:00 alle 13:00 - Si svolgerà ONLINE.
Prossima edizione in partenza: FEBBRAIO 2026
Iscrizioni aperte da subito.
Termine iscrizioni: 08/01/2026
Alla fine del corso verrà rilasciato un ATTESTATO DI FREQUENZA (70% di frequenza minima).
La partecipazione è a titolo gratuito grazie al programma DOTE GOL di Regione Lombardia.
Possono partecipare ai corsi persone disoccupate, residenti e/o domiciliate in Regione Lombardia, dai 18 ai 65 anni.