Sync Lab è un'azienda di consulenza informatica che dal 2002 opera a livello nazionale come System Integrator nel settore dell'Information Technology. Si rivolge principalmente a large account in vari mercati, tra cui telco, energy, finance, insurance e utilities e con le proprie 5 sedi (Napoli, Roma, Padova, Verona e Milano) è presente in tutto il territorio nazionale. Nella propria organizzazione annovera anche laboratori e strutture di R&D che progettano e sviluppano soluzioni innovative per clienti e mercati e partecipano a progetti di respiro nazionale ed europeo.
Vuole candidarsi? Si assicuri che il suo CV sia aggiornato, poi legga attentamente le specifiche del lavoro prima di procedere.
Per la nostra realtà interna Sync Security specializzata in data protection, compliance e business continuity, ricerchiamo un Service Manager da inserire in modalità ibrida presso la nostra sede di Roma.
Cerchiamo un professionista con 2-3 anni di esperienza nella gestione di servizi IT in contesti strutturati. La risorsa avrà responsabilità operative e di coordinamento su team tecnici, con forte orientamento al cliente, agli obiettivi e al rispetto di SLA/KPI. Richiesta buona conoscenza delle tecnologie IT e basi di Cyber Security.
Responsabilità principali
* Gestione e supervisione servizi IT (1° e 2° livello, SOC)
* Coordinamento team e monitoraggio ticket
* Interfaccia con clienti e gestione escalation/reporting
* Supporto operativo su problematiche complesse
* Monitoraggio KPI/SLA e miglioramento continuo
Requisiti
* Esperienza con Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID)
* Conoscenza processi ITIL e strumenti di ticketing/remote support
* Esperienza nel coordinamento team
* Competenze base di Cyber Security
* Buone capacità comunicative e inglese fluente
Plus
Certificazioni ITIL, Microsoft/Azure o Cyber Security e esperienza in SOC o contesti multi-cliente.
Gli interessati a questa posizione possono inviare il proprio CV dichiarando di concedere l'autorizzazione per il trattamento dei dati personali in base all'art. xjrgpwk 13 del D.Lgs n.196/03 e all'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679).