Front Office
Front Desk Supervisor
Su di noi
Un complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l’azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un’esperienza unica, all’insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.
Luogo di lavoro
Castelnuovo Berardenga, Siena, Toscana
Tipologia
A tempo pieno, in sede.
Ruolo
Siamo alla ricerca di una persona motivata, pronta ad integrarsi nel nostro team Front Office. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell’ospitalità di lusso da almeno 2 anni, spiccate doti di leadership e di comunicazione che gli permettano di interagire con un pubblico internazionale di alto livello. Il candidato deve mostrare empatia, gestire situazioni di stress e un team di 5/6 persone. Con la supervisione e l’aiuto del Front Office Manager sarà responsabile dell’organizzazione giornaliera del ricevimento.
Responsabilità principali
* Eccellente servizio clienti, garantendo la soddisfazione degli ospiti.
* Supervisione e formazione del personale, assicurando standard elevati di servizio.
* Organizzazione, supervisione e attuazione delle procedure giornaliere per il reparto Front Office.
* Gestione delle lamentele degli ospiti e risoluzione di eventuali problemi in modo tempestivo e professionale.
Requisiti
* Alto livello di professionalità ed esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 1 anno in hotel di lusso.
* Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
* Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e di gestire situazioni di stress.
* Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, gradita una seconda lingua.
* Conoscenza delle procedure di prenotazione e dei sistemi di gestione alberghiera, preferibilmente Opera.
* Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività.
* Automunito.
Cosa offriamo
* Ambiente di lavoro stimolante e dinamico.
* Opportunità di crescita e di sviluppo professionale.
* Pacchetto retributivo competitivo.
* Vitto durante il turno di lavoro.
* Alloggio per dipendenti non residenti.
Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.
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