Pordenone, Italy
In Job S.p.A. - Career Center di Verona seleziona
ADDETTO/A ASSISTENTE POST-VENDITA DA REMOTO
per realtà operante nel settore Installazione, manutenzione e riparazione
Mansioni
1. gestire richieste di assistenza tecnica da remoto, analizzando le problematiche segnalate dai clienti
2. fornire istruzioni operative e soluzioni tecniche per la risoluzione di guasti o malfunzionamenti
3. supportare i tecnici sul campo nella diagnosi e nella risoluzione dei problemi con relativo aggiornamento della documentazione e delle procedure
4. utilizzare software di ticketing e CRM per tracciare le richieste e aggiornare lo stato degli interventi
5. segnalare problematiche ricorrenti al reparto ricerca e sviluppo o qualità
6. contribuire alla creazione di FAQ e contenuti di supporto per i clienti
Requisiti
* Diploma tecnico o laurea in ambito elettrotecnico, meccanico o frigorista
* esperienza pregressa nell'assistenza tecnica, preferibilmente su gruppi frigo o elettrodomestici industriali
* ottima capacità di diagnosi tecnica e problem solving da remoto
* buone doti comunicative e orientamento al cliente
Caratteristiche dell'offerta
* Contratto: da definire in fase di colloquio
* Luogo di lavoro: San Bonifacio
* Disponibilità oraria: Full-time
Le ricerche sono rivolte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.
Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.
Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato.
#J-18808-Ljbffr