Customer Service Specialist (francese/tedesco)
Milano/Full Remote | Turni 24/7 | Part-time o Full-time
Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell’assistenza stradale Customer Service Specialist con conoscenza della lingua francese e/o tedesca da inserire nel team operativo.
Nel ruolo di Customer Service Specialist sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.
Responsabilità:
* Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale
* Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner
* Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc)
* Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci
* Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti
* Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale
Requisiti:
* Indispensabile livello C1-C2 in una o più delle seguenti lingue: tedesco e/o francese (la lingua verrà testata in sede di colloquio )
* Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus
* Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione
* Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM
* Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7
* Oppure disponibilità a lavorare da lu a ve orario ufficio per attività back office
Cosa offriamo
* Assunzione inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organico
* RAL: € 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività
* Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote
* Ambiente di lavoro internazionale e dinamico
* Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.