Siamo alla ricerca di un Specialista Assistenza Clienti che possa fornire servizi di alta qualità ai nostri clienti. La figura selezionata sarà responsabile della gestione quotidiana delle richieste clienti, incluse offerte, ordini e post-vendita, entro i tempi aziendali stabiliti.
Il Specialista Assistenza Clienti supporterà il team commerciale e il branch manager nel raggiungimento degli obiettivi di sede. Inserirà offerte, contratti e ordini di assistenza nel sistema gestionale e monitorerà la disponibilità della flotta, aggiornando le anagrafiche.
Le attività del Specialista Assistenza Clienti includono:
* Gestione delle richieste clienti in modo efficiente e rapido;
* Supporto al team commerciale e al branch manager;
* Monitoraggio della disponibilità della flotta;
* Aggiornamento delle anagrafiche;
* Attività di outbound per fidelizzare i clienti e acquisire nuovi contatti;
* Trattamento dei reclami e gestione delle note di credito;
* Follow-up sui survey di gradimento;
* Attività amministrative.