Per ampliamento del team customer service ricerchiamo Operatore/trice call center. Gestirai chiamate in ingresso da clienti privati e aziende, fornendo informazioni chiare e registrando le richieste nel sistema.
Attività principali
- Gestire chiamate in entrata e in uscita con media di 50‑70 contatti al giorno
- Fornire informazioni su servizi attivi e nuove attivazioni seguendo script e procedure
- Aprire e aggiornare ticket di assistenza nel gestionale CRM aziendale
- Verificare dati anagrafici e recapiti, compilando i campi obbligatori su piattaforma digitale
- Inoltrare le richieste ai reparti competenti e monitorare lo stato delle pratiche
Offerta e benefit
- Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibilità di prosecuzione
- Formazione continua su prodotti, sistemi e tecniche di comunicazione telefonica
- Buoni pasto giornalieri
- Orario flessibile su fasce diurne concordate, start a giugno
Requisiti
- Diploma di scuola superiore
- Buone capacità comunicative e ascolto attivo al telefono
- Uso base del computer e di strumenti come posta elettronica e fogli di calcolo
- Attitudine a lavorare per obiettivi giornalieri
- Esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza
Orario full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì.
Sede di lavoro: Trento
