ATHENA SRL, azienda leader nel settore ICT con sedi a Sassari, Cagliari, Nuoro e Modena, è alla ricerca di un operatore per il servizio di help desk informatico da inserire nel proprio team
Responsabilità principali:
- Fornire assistenza tecnica telefonica, via e-mail o attraverso altri canali di comunicazione ai nostri clienti
- Identificare e risolvere problematiche tecniche
- Registrare e monitorare i ticket degli utenti e fornire aggiornamenti sullo stato del problema
- Collaborare con altri membri del team per garantire la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti
- Migliorare costantemente le competenze tecniche ed essere aggiornato sulle nuove tecnologie.
Requisiti:
- Diploma di scuola media superiore ad indirizzo tecnico (informatico, logico-matematico), università (triennale) a indirizzo informatico
- Conoscenza di base di hardware, software, reti e sistemi informatici
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows, Linux e Mac
- Buona conoscenza degli strumenti della produttività individuale (office automation) e di troubleshooting
- Capacità di ascolto, problem solving, comunicazione efficace e orientamento al cliente
- Disponibilità a lavorare su turni, anche nel fine settimana, in base alle esigenze di servizio
Conoscenze e competenze preferenziali:
- Certificazioni in ambito informatico (COMPTIA – MICROSOFT)
- Conoscenza dei protocolli di rete (TCP/IP, SMTP, HTTP, ecc.)
- Conoscenza di base di Active Directory
- Esperienza di almeno 1 anno in analoga posizione
Offriamo:
- Contratto a tempo determinato, secondo ccnl metalmeccanici industria. Eventuale possibilità di stabilizzazione futura.
- Formazione continua e aggiornamento tecnologico
- Ambiente di lavoro dinamico e possibilità di crescita competente
ATHENA promuove l'uguaglianza di genere e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di ogni genere, in conformità con le normative vigenti.
Se sei un professionista appassionato di tecnologia e alla ricerca di