ADHR Group divisione permanent emilia romagna e marche ricerca per azienda cliente un/aService Engineerla risorsa inserita in team strutturato andrà aGestire il servizio tecnico presso la sede del cliente finale;Eseguire assistenza, manutenzione, riparazione, collaudo e calibrazione di apparecchiature complesse anche con minima supervisione;Segnalare eventuali problematiche riscontrate presso il cliente finale;Fornire supporto alle richieste provenienti da clienti o partner.Effettuare interventi presso la sede del cliente sulla base delle istruzioni ricevute dal Service Planner; i risultati degli interventi devono essere condivisi internamente tramite il report di lavoro e il sistema gestionale aziendale FUSION;Tramite centralino, ricevere chiamate per richieste di assistenza da parte di clienti o partner, identificare e associare la macchina di riferimento al cliente/partner utilizzando FUSION e aprire il relativo ticket;Competenze tecniche:Esperienza pratica nella diagnosi dei guasti (troubleshooting) e nella riparazione di macchinari;Capacità di interpretare/leggere schemi elettrici e meccanici, linee guida del produttore, manuali di riferimento e guide operative;Collaborare coni fornitori per risolvere problemi tecnici presso i siti dei clienti;Competenze tecniche consolidate (elettriche e meccaniche) sulle apparecchiature prodotte e installate;Competenze nella validazione delle apparecchiature con redazione di report secondo la normativa vigente sui macchinari prodotti e installati;Conoscenza del pacchetto MS Office e del sistema gestionale aziendale FUSION.Qualifiche:Diploma tecnico industriale quinquennale con indirizzo meccanico/elettrico;Corsi di formazione sulla gestione dell'assistenza telefonica e/o da remoto.Competenze relazionali:Ascolto attento e attivo, con la pazienza necessaria per ascoltare fino in fondo le persone; capacità di comunicare anche opinioni diverse mantenendo il rispetto del punto di vista altrui;Problem solvingbasato su logic