ASSISTENTE IT
(Rif. ANN413692)
SEDE DI LAVORO: provincia di Mantova
CONTRATTO: contratto a tempo indeterminato full-time
RETRIBUZIONE: da stabilire in base all’esperienza
CLASSE DI LAVORO
Si tratta di un contesto industriale, riconosciuto a livello internazionale, che opera in ambito metalmeccanico per la produzione di tubi e raccordi utilizzati in vari tipi di impianti.
IL RUOLO
Il ruolo è focalizzato sulla gestione delle richieste di assistenza tecnica di 1° e 2° livello, sia in ambito hardware che software, per garantire il corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali e supportare gli utenti nell’uso quotidiano degli strumenti digitali. L’ambiente è dinamico e richiede flessibilità operativa, spirito collaborativo e buone capacità di gestione dello stress.
LE TUE ATTIVITÀ
* Gestire le richieste di supporto da parte degli utenti tramite canali dedicati (email, telefono, ticketing system)
* Cura l’apertura, il monitoraggio e la risoluzione dei ticket IT di primo e secondo livello
* Supportare la manutenzione e messa in esercizio di sistemi HW e SW
* Gestire le fasi operative di messa in esercizio e le manutenzioni dei sistemi gestionali
* Garantire il corretto funzionamento dei sistemi gestionali per l’ottenimento dei dati necessari al funzionamento aziendale
* Monitorare il funzionamento dei sistemi gestionali aziendali
* Affianchiare l’IT Manager nella formazione degli utenti aziendali per favorire lo sviluppo di una cultura informatica di utenza
* Collaborare con l’IT Manager per l’escalation e la risoluzione di problematiche complesse
* Supportare gli utenti finali nella formazione all’uso di strumenti informatici e gestionali
* Redigere la documentazione tecnica, i report di supporto ed i test su nuovi processi
* Segnalare anomalie e proposte di miglioramento in collaborazione con il team di sviluppo
POTRESTI ESSERE LA PERSONA GIUSTA SE
* Hai un Diploma Tecnico/Informatico o Laurea in discipline affini
* Conosci da un punto di vista operativo le reti TCP/IP e ambiente Microsoft (client)
* Possiedi una buona padronanza del pacchetto Microsoft Office
* Hai competenze di base in principi di programmazione e/o scripting
* Hai fatto esperienza con sistemi informativi gestionali (SAP rappresenta un plus)
* Sei familiare con strumenti di ticketing IT e assistenza tecnica
* Sai fare analisi e produzione di report tecnici
* Comprendi Inglese tecnico (anche livello B1)
* Lavori con flessibilità operativa e sai gestire lo stress in ambienti dinamici
* Hai una naturale attitudine al problem solving e al lavoro in team
* Sei interessato alle nuove tecnologie e alla digitalizzazione dei processi aziendali
L’AZIENDA OFFRE
* Contratto di lavoro full-time a tempo indeterminato
* Inquadramento da valutare, in base all’esperienza, secondo il CCNL Metalmeccanico
* Inserimento in un team tecnico strutturato
* Possibilità di formazione e crescita su sistemi gestionali e infrastrutture IT
* Ambiente lavorativo dinamico e in continua evoluzione
Tutti gli annunci si rivolgono sempre a persone di entrambi i sessi (L.903/77).
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