Pbe-work SpA, sede di Cremona, ricerca per azienda metalmeccanica con sede a Grumello Cremonese (CR) un/una TECNICO ASSISTENZA CLIENTI da inserire all’interno del team post-vendita. /b /ppbr/ppLa figura si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo telefonicamente le richieste di assistenza, pianificando gli interventi e occupandosi della gestione dei ricambi. Il ruolo prevede un’importante componente organizzativa e relazionale, in affiancamento diretto al Service Manager. /ppbr/ppbAttività principali: /b /pulliGestione delle chiamate di assistenza tecnica, diagnosi dei guasti e supporto telefonico ai clienti /liliPianificazione degli interventi tecnici, coordinando manutentori interni ed esterni /liliGestione degli ordini di ricambi: approvvigionamento, logistica e spedizione /liliRedazione di report sulle attività di assistenza e monitoraggio delle richieste /liliAggiornamento documentazione tecnica e amministrativa /liliCollaborazione con il team tecnico per la gestione degli stock e delle disponibilità ricambi /li /ulpbr/ppbRequisiti richiesti: /b /pullibDiploma tecnico /b (preferibilmente elettronico, elettrotecnico o meccanico) /lilibEsperienza di almeno 2 anni /b in ruoli simili nel post-vendita o assistenza tecnica /liliConoscenza base di gruppi elettrogeni o componenti per la produzione di energia elettrica /liliBuone capacità organizzative e relazionali /liliOttima conoscenza della blingua inglese /b (minimo livello B2); il francese è un plus /liliFamiliarità con software ERP/CRM per la gestione ordini e attività /li /ulpbr/ppbCompletano il profilo: /b /pulliCapacità di diagnosi da remoto /liliPrecisione, affidabilità, spirito di collaborazione /liliPredisposizione all’apprendimento e alla crescita professionale /li /ulpbr/ppbOfferta: /b /pulliContratto a tempo bdeterminato o indeterminato /b in base all’esperienza /liliInquadramento secondo bCCNL Metalmeccanico Industria /b, livello compreso tra b3° e 5° /b /lilibRAL indicativa tra €25.000 e €30.000 /b /liliOrario: bfull-time su giornata /b /liliSede di lavoro: bGrumello Cremonese (CR) /b /li /ul