Belstay, dinamica realtà nel settore dell’hotellerie 4 stelle con strutture distribuite su tutto il territorio italiano, è alla ricerca di un/una Reservation Manager da inserire presso la nostra struttura di Belstay Milano Linate.
La risorsa selezionata avrà un ruolo chiave all’interno del team, con l’obiettivo di garantire un’esperienza d’accoglienza impeccabile sin dal primo contatto con l’hotel.
Principali responsabilità
- Verificare e supervisionare le prenotazioni inserite dal CRO e dal Front Office;
- Gestire direttamente le prenotazioni di clienti individuali abituali e VIP;
- Garantire il rispetto delle procedure operative interne e degli standard di qualità;
- Conoscere e applicare le diverse tipologie tariffarie (Tour Operator locali, Corporate, Ad Hoc);
- Occuparsi della gestione diretta di ogni richiesta di business, assicurandone l'evasione entro 24 ore;
- Mantenere costantemente aggiornato e affidabile l’inventario camere sul gestionale;
- Gestire eventuali reclami o richieste da parte degli ospiti, garantendo un efficace follow-up.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel ruolo, maturata in hotel 4 o 5 stelle con clientela internazionale;
- Ottima conoscenza degli standard internazionali di servizio al cliente;
- Padronanza della lingua italiana e inglese (parlata e scritta);
- Passione per l’ospitalità, entusiasmo e forte orientamento al cliente;
- Spiccate capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine al lavoro in team e al problem solving.
Cosa offriamo
- Contratto di lavoro a tempo pieno;
- Inserimento in una realtà solida e in crescita, con possibilità di sviluppo professionale;
- Ambiente di lavoro dinamico e orientato all’eccellenza nel servizio.
Inviare CV con foto
Il livello e la tipologia di inserimento saranno discussi in fase di colloquio, in relazione all'effettiva esperienza maturata dalla figura selezionata.
L'offerta è rivolta a candidati e candidate nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003.
Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR.
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), si invita a consultare l’informativa privacy al seguente link: https://www.belstayhotels.it/it-IT/privacy-lavoro
Contratto di lavoro: Tempo completo
Benefit:
- Mensa aziendale