Profilo ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE Ufficio: Customer Service L’Addetto/a Customer Service si occupa delle attivit operative legate all’inserimento e monitoraggio degli ordini Cliente, alla trasmissione delle informazioni commerciali e previsionali e all’aggiornamento dei dati necessari alle funzioni aziendali coinvolte. Mantiene un contatto costante con i Key Account Manager di riferimento e contribuisce al corretto avanzamento delle commesse e alla puntualit delle comunicazioni verso il Cliente. RESPONSABILITÀ 1. Ciclo ordine e avanzamento commesse: o Inserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della correttezza dati o Controllo avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorit o Estrazione documenti e archiviazione a supporto delle attivit commerciali 2. Attivit operative legate al Cliente: o Inserimento reclami e gestione resi secondo le procedure aziendali o Compilazione e invio di report Cliente (es. portafoglio ordini, delivery performance) o Stesura e trasmissione di offerte commerciali secondo le indicazioni dei Key Account Manager 3. Attivit previsionali e amministrative: o Trasmissione dei previsionali Cliente all’Ufficio Pianificazione e analisi dati con le funzioni coinvolte o Sollecito pagamenti su segnalazione dell’Amministrazione o Aggiornamento dei listini vendita secondo le indicazioni ricevute CONOSCENZE • Utilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente • Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) • Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante Skill e Professionalit CONOSCENZE • Utilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente • Conoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) • Conoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi, prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004). vetrinabakeca