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% Candidati Per la nostra Area IT siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Help Desk di Primo Livello.
Sei appassionato/a di tecnologia e informatica, hai buone capacità comunicative e relazionali e attitudine al problem solving ?
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Inserito/a in un contesto stimolante e dinamico, ti occuperai di: fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti dei nostri punti vendita e della nostra sede tramite telefono e sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete; registrare e gestire le segnalazioni, monitorando lo stato dei ticket fino alla risoluzione o all'escalation ai livelli superiori; eseguire operazioni di base di configurazione e manutenzione remota su dispositivi IT, come PC, tablet, stampanti, scanner e registratori di cassa; garantire la corretta documentazione delle attività e aggiornare la knowledge base interna; collaborare con il team IT per individuare soluzioni preventive, innovative e migliorative.
Ti faciliteranno nello svolgimento delle attività: conoscenze di base dei sistemi operativi Windows, Android e strumenti di gestione remota (es. TeamViewer / VNC); competenze nella configurazione e troubleshooting di dispositivi hardware (PC, stampanti, PDA); conoscenza delle reti informatiche di base (es. TCP/IP, Wi-Fi, VPN); familiarità con strumenti di ticketing (es. Zendesk, Jira); diploma o laurea in settore tecnico informatico.
Sede di lavoro: Padova La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. ******).