Synergie Italia, Agenzia per il Lavoro, Filiale di Roma Appia, ricerca per azienda cliente nel settore del noleggio auto
STAGE BACKOFFICE SPECIALIST - SETTORE AUTOMOTIVE
La risorsa sarà inserita nel team Back Office e supporterà le attività amministrative e operative legate alla
gestione del servizio clienti e del network. Il ruolo prevede una forte interazione con le funzioni interne e con i partner esterni, al fine di garantire un
flusso operativo efficiente e un’elevata qualità del servizio post-noleggio.
Nello specifico, la figura sarà formata sulle seguenti attività:
* Gestione e aggiornamento delle pratiche amministrative e operative legate al servizio;
* Attività di customer service: assistenza al cliente via e-mail o su piattaforma dedicata, con gestione di richieste, segnalazioni e reclami;
* Gestione delle complessità nel post-noleggio, con individuazione e implementazione delle soluzioni più adeguate;
* Supporto alla rinotifica delle multe, attraverso l’utilizzo di portali dedicati e interfaccia con gli enti competenti;
* Monitoraggio del network operativo, per garantire il corretto svolgimento dei processi;
* Collaborazione interfunzionale con i vari reparti per assicurare la migliore esperienza al cliente;
* Raccolta dei feedback e analisi delle criticità operative emerse dal customer service, contribuendo al miglioramento dei processi e alla definizione di nuove procedure.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
* Titolo di studio universitario, preferibilmente in ambito economico, gestionale o umanistico;
* Buone competenze informatiche, in particolare Microsoft Office (Excel, Word, Outlook);
* Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata - livello B2;
* Disponibilità immediata.
Completano il profilo ottime doti relazionali e comunicative, dinamicità, precisione e attenzione al dettaglio, spirito di organizzazione e pianificazione del lavoro, propensione al lavoro in team e alla collaborazione.
Si offre: inserimento iniziale in percorso di stage della durata di 6 mesi, con compenso mensile di 800 euro e con finalità di assunzione e stabilizzazione in azienda
Benefit:
* Buoni pasto dal valore di 8 euro.
* Smart working - 2 giorni a settimana, appena presa autonomia nelle attività
Orario di Lavoro: Full-time (40 ore settimanali) - lunedì - venerdì, 9:00 - 18:00
Zona di Lavoro: ROMA NORD
L'offerta è rivolta a candidatə nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679.
Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004